近年来，随着电子产品的普及，许多高端电子产品与消费者联系也越来越紧密。然而，随之而来的关于液晶电视、电脑等电子产品的投诉也越来越多。个别品牌电子产品的质量和服务也被指存在各种问题。近日，本网就陆续接到消费者投诉，称冠捷电子（福建）有限公司生产的电子产品质量不过关。消费者：产品质量差电视机自燃险酿火灾

    “我家的32寸冠捷液晶电视在关机状态下起火自燃了，但到现在厂家还没给我个说法。”新乡市的王先生心有余悸地告诉记者，尽管事故已经过去一个多月了，但现在回想起来仍然觉得危险。“10月22日晚上9点左右，我们就关闭电视机休息了，11点左右突然被刺鼻的浓烟呛醒，打开客厅的门才发现电视已经起火了，发出劈里啪啦鞭炮似的声音，整个房间被浓烟笼罩。我妈叫醒我老婆，摸着墙壁逃出房间，却发现刚出生40天的孩子还在里面。我妈冲进浓烟中又把孩子抱了出来。”王先生说，幸亏当时发现及时，否则都会有生命危险。之后经过消防人员的扑救，火灾才没有进一步蔓延，但造成的损失依然不小。“冠捷电视完全烧毁，房间里的墙壁、家俱、等各个角落都被电视燃烧时产生的浓烟熏黑，落满燃烧废弃物。整个家里看上去是乱七八糟，根本就不能再住下去了。我们只好搬到外面来住了。”谈到冠捷电子（福建）有限公司的态度，王先生是既无奈又气愤。“电视是去年7月份购买的，才一年多的时间就起火自燃，这肯定是质量问题啊。我们23日联系了冠捷厂方，24日售后人员也做了相关记录，但到现在都还没有解决。让人可气的是，他们那边的我态度也太冷漠了，从来都是我联系他们，他们却从来没主动过！”

    兰州的赵先生无独有偶，兰州的赵先生也向记者反映，称用了不到一年的电脑液晶显示屏连续出现问题，产品质量太差。赵先生称，08年12月购买了一台液晶显示器，为AOC19寸。但09年8月26号开机2秒就黑屏，快递到兰州维修点换了屏。但10月1号又出现了问题，送去维修称已修好，但问题并没有得到解决，不但抖动还不时黑屏。再一次寄去维修，

    可才一个月又出现了问题。“这电脑买了还不到一年就出了四次问题，不是质量问题又怎么会这样呢？反正现在我是实在不敢用它了。每次送去维修点还要我自己出82元快递费，这几趟下来钱也花了不少了。我希望厂家能给我个说法。”

    冠捷电子（福建）有限公司：若证明是质量问题可依法赔偿

    针对此事，记者联系了冠捷电子（福建）有限公司。一位自称是公司质量部的肖先生告诉记者，兰州赵先生的电脑，如果再修不好可以根据三包法的规定，帮他更换一台新的。至于新乡市王先生的投诉，他表示在事故发生后，公司的确有派人去现场了解状况，愿意免费换一台新的液晶电视给王先生。但王先生提出的9万元损失赔偿要求，公司是不能接受的。“如果王先生能有消防部门的鉴定报告，证明电视机自燃是由于本身质量问题引起的，那么可以协商赔偿事宜。”

    记者就肖先生的说法再次与消费者进行核实。兰州的赵先生告诉记者，兰州维修点的工作人员表示确实存在质量问题，已经免费更换了一台液晶显示屏。新乡市的王先生对于肖先生的说法表示不满，“这明显是在推卸责任。从现场状况看，很明显是电视机的质量问题。是电视机着火烧坏了电视柜，消防队的工作人员也在电话里跟冠捷电子（福建）有限公司沟通过，说是由电视机引起的火灾，希望双方能协调处理。

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