济南的朱女士最近遇到了麻烦事，刚买了没几个月的桑乐太阳能热水器出了问题，一直往下滴一种绿色的油状液体。让她很是心烦，更让她愁的是厂家一直不能给个满意答复。

    济南市民朱女士：“它不是水性的，是油性的，好像是化学品，应该毒性挺大。这是一天半就滴了这么多。”

    看着一半碗的绿色液体，人们不禁有些疑惑，这是什么东西呢?朱女士说这些都是从桑乐太阳能热水器里面滴出来的导热液。要是水的话滴在地上会蒸发，但是油性的东西在地板上会一直泡着。

    朱女士说，她这房子刚搬进来两个多月，墙上的壁纸都是新的，现在也被滴上了很多绿色斑点，为了防止地板被腐蚀，她每天都要擦拭好多次，还特意在地面上放了一个碗。

    朱女士：“五月份买的桑乐太阳能热水器，第五天开始漏，30天左右又在漏。上门两次说没事，天热，导热液溢出来了。”

    前两次的问题还没解决好，最近又开始漏了。并且还出现了新问题，热水器温度一直上不去。朱女士说：“人家8楼中午热水器的温度能达到五十多度，根本不用加热，我在22楼，现在才三十五度。”

    当初买太阳能热水器是为了节能省电，现在不仅是漏导热液，而且还要自己加热才能正常使用，这让朱女士很生气。她多次联系厂家，但是一直没有满意答复。安装工人和质量人员都说是质量问题，但是现在没给解决，没给答复。

    随后，记者再次联系了桑乐太阳能厂家的工作人员，他们赶到现场对热水器进行了重新检测，对漏导热液问题做了说明，“导热液膨胀，导致往外溢出。”

    对于给朱女士造成的损失，厂家也表示将做出一定的赔偿。

    桑乐太阳能技术部何茂涛：“我们是负责的，对于太阳能造成的损失，我们给予补偿。”

    产品出了问题，厂家就应该及时站出来，给消费者解释清楚。是谁的责任就是谁的责任。不要避讳、推托，这才是做大企业的方法。