冰箱用了一个多月内胆壁出现裂缝，在商家免费更换后发现与原来型号内胆不符，要求更换同型号内胆却被告知“三包期”已过，无法更换。日前，家住长兴县雉城镇的胡女士就碰上了这样一件倒霉事。

    原来，去年3月胡女士因为儿子结婚在当地一商场花2580元购买了一台家电下乡系列冰箱，因为儿子在外地上班一直未使用。今年8月开始使用后，发现冰箱内胆壁出现裂缝，与商场联系免费更换了内胆。然而胡女士发现新换的内胆尺寸比原来的小，原来能放进内胆的一个塑料盘现在放不进了，于是要求商场进行更换原来型号的内胆。

    商场以原型号的内胆没货，胡女士的冰箱已经购买了一年多，保修期已经超过，给胡女士更换内胆已经是免费服务，况且不能放进塑料盘并不影响冰箱的正常使用为由拒绝了胡女士的要求。然而较真的胡女士通过登录该冰箱生产厂家网站发现冰箱内胆保修期为三年，因此仍在保修期，商场理应给予免费更换同型号的内胆，于是拨打工商12315消费者申诉举报中心电话进行了投诉。

    接到投诉后，执法人员召集双方进行调解。按照国家三包规定，冰箱整机保修一年，主要部件保修三年，而内胆并不包含在主要部件内，商场方提出的理由不无道理。针对胡女士提出的冰箱生产商网站上将内胆保修期定为三年的情况，现场工作人员登陆该厂家网站进行查询，发现网站显示内胆确实保修三年，然而下方的一行小字“VIP用户、家电下乡产品包修年限以保修卡承诺为准”又使调解陷入了僵局。由于原型号的内胆商场无法提供，而胡女士坚持要求更换同型号的内胆，经过工商部门工作人员耐心调解，最后终于达成了双方均表示接受的“胡女士的冰箱退还给商场，商场收取折旧费200元，并提供胡女士家电下乡的优惠政策重新更换其他型号的冰箱”的调解协议。

    为此，工商部门提醒广大消费者购买家用电器后要及时使用，以免“三包期”白白浪费，新机器变成了“旧”机器。