济南的刘女士08年从三联商社买了一台洗衣机，还得到了一张延保三年的服务卡，但没想到，洗衣机出问题了，这延保卡也出了问题。

    济南高新区刘女士家这台松下洗衣机是2008年10月4号买的，按照规定保修三年。但没想到，刚出保质期这洗衣机就出了故障。

    刘女士：“就是甩不干。”

    刘女士并没有担心洗衣机过了国家规定的保修期限，因为他们当初购买产品时还得到了这张三联商社延保三年的服务卡。

    李女士的老公：“没有这个延保卡，我当初不会购买。”

    当年就是冲这三年延保买下的这台洗衣机，如今出现故障了，三联商社的服务会不会兑现呢？

    刘女士：“机器坏了，打电话不承认。”

    刘女士说，她拨打三联商社售后服务电话后，的确有人上门对机器进行了检查，但工作人员并没有给出维修意见就走了。就在昨天，她接到自称三联商社售后人员的电话，对方说就算有这张延保三年的服务卡，维修也要收两百多元的费用。

    “延保卡对我们来说不管用，为什么？”

    “公司没有提供”

    这张三联商社的延保卡真的不管用吗？记者看到，延保卡与洗衣机的发票、保修卡订在了一起，卡片上还盖有“三联商社股份有限公司济南家电分公司保修专用章”，延保卡上面交易号与发票号、发票一致。票据齐全，那这台松下洗衣机原本三年的保修期就由三年延长到了六年，如此说来，这台洗衣机依然在保修期内，那收费的原因在哪里呢？

    “换材料收材料费。”

    记者了解到，对于享受保修的家电产品，易损件维修更换需要收取费用。但三联商社售后工作人员承认，机器故障不是易损件损坏，之所以收费是因为洗衣机出了保修期。

    “收费原因就是因为出了保修期吗？”

    “对。”

    “三联商社的规定吗？”

    “对。”

    这样说来，刘女士手上的延保卡就起不到任何作用。刘女士觉得，这是商家在忽悠人。

    刘女士：“这个延保卡成摆设了，属于欺骗我们消费者。”

    难道这张盖有三联商社保修专用章的延保卡真的成了摆设吗？没出保修期的洗衣机维修为啥要收钱呢？记者几次追问，三联商社售后服务人员给出了答复并向刘女士道了歉。

    “不是同一个师傅登门不了解情况，有三联卡是不收费的。”

    这么大的一个企业，在省内名气也不小，服务怎么就没有一个标准呢？该不该收费我想你们的工作人员应该清楚，如果没有媒体关注，这维修费是不是就落入你们口袋了呢？