济南市民李女士家的海尔洗衣机这周二坏了，就在网上查了个“海尔售后”的电话，谁知洗衣机越修越出毛病。最后才知道，来维修的人尽管穿着海尔工装，却不是海尔的人。

    李女士说，她家的海尔神童洗衣机买了四五年了，这周二转桶突然不工作了，她便从网上搜了一个“海尔售后”电话。8日早晨，来了一名穿海尔工装的小伙子，检查了一番后，说电机坏了，换一个要240元。

    “家里老人看他修好了，就给了他240元，不过开的收据不是海尔的，而是‘鑫永达家电’，我就有些纳闷。”当天下午洗衣机甩干时，声音嗡嗡的邻居家都能听见，李女士再次给这个小伙子打电话，小伙子这次没穿海尔工装，来后鼓捣了一番，说轴承也坏了，维修需要90元，可以免费修，但要用那个坏电机抵。

    李女士一听不乐意了：“本身你就没修好，怎么还要拿走我的电机?”她想放弃维修，让小伙子把洗衣机恢复原样，可小伙子提出要90元上门费。李女士这才反应过来：这个小伙子不是正规的海尔售后。

    8日下午3点，记者联系到济南海尔工贸方姓负责人，他说，“鑫永达”并不是他们的售后网点，海尔的售后服务全国只有一个400电话。