住巴南区的廖女士相当郁闷，自从给父母买回那台“问题”冰箱，她就没省心过，同一个毛病在三年质保期内没修好，保修期一过，售后服务派来的工人就要求她交维修费返厂。她气不过，干脆换了一个牌子的新冰箱。

    保鲜室里积水

    那台问题冰箱是廖女士2009年买的，双开门。主要是给她的父母使用。但没过多久，这台冰箱就犯“毛病”了。

    廖女士说，冰箱买回来几个月后，她的妈妈发现，保鲜室里时常有积水，还有一股怪味，积水还会从冰箱门缝里流出来。

    廖女士拨打了这款电冰箱的全国售后服务热线。很快，该品牌冰箱设在南岸区的维修站工作人员就上门了。

    工人简单检查后，告诉廖女士，是保鲜室的内壁结冰把排水孔堵上了，用热水淋一下排水孔就可以了。

    廖女士回忆，工人走后，冰箱每隔两三个月，保鲜室就会积水。每次积水都只有用热水淋排水孔。

    廖女士说，这样很麻烦，每次都要把冰箱里的东西都搬出来。用热水淋过后，又要搬回去。搞得自己父母不胜其烦。“有时候，父母身体不舒服，又碰上冰箱积水，只有拨打维修工人当初留下的手机号。可每次工人过来也只是用热水淋一下排水孔。”

    质保期到了才返厂

    今年3月，廖女士为父母买的这台冰箱三年的质保期到了。这天，冰箱再次积水。廖女士拨打了售后服务电话，一名维修工人很快来了。

    检查完后，这名工人告诉廖女士，要修好这个积水问题，冰箱要返厂。因为已过质保期，需要收取380元的费用。

    廖女士一听不干了，同样的毛病，为什么保修期内就不返厂，叫老人家用热水淋了三年。保修期一过，就要返厂了。

    为此，廖女士多次与该品牌冰箱的售后服务人员交涉，可不管她怎么说，对方就一句话：“保修期过了，维修必须付费。”

    最终，廖女士气不过，直接给父母换了另一个品牌的冰箱。“你乱来一次可以，我和我的亲戚朋友以后再也不用这个牌子的电器就是了。”廖女士说。

    记者调查>

    冰箱同一个毛病

    这家“几十块”，那家“100多”，最后说是“大问题”

    昨日，针对廖女士反映的冰箱问题，记者在望龙门调查了三家家电维修店，同一个毛病，三家维修店给出的价格却天差地远。

    记者首先来到一家门口打着“维修回收家电”字样的小店。店里面，两个年轻人正在下象棋。一位正在看电视的中年人介绍，这两位下象棋的就是维修师傅了。

    记者把廖女士冰箱的问题说了一遍，一名年轻人盯着棋盘，头也不抬地说，这个小问题，几十块钱就修好了。

上一页12下一页