3月11日，徐女士打进早报热线5858000：我花2280元和2680元，分别购买了两台1匹和1.5匹的空调。安装师傅上门安装的时候，由于有一台空调加了3米管子，师傅要收240块钱，还说这是空调业的行规，如果不付钱，他们就撤机。

    3月9日，徐女士在浙江商城某专卖店买空调时，付定金的时候，促销员拿过来一张“空调安装认可单”让她签字。

    因为赶时间，徐女士没来得及细看，就匆忙在安装认可单上签了字。

    第二天师傅来安装空调的时候，告诉她原机管子（3米）不够，要加3米，需要240块钱。

    买了空调，为什么安装的时候还要另外收钱？

    安装师傅告诉徐女士，收费标准是公司规定的，而且在买空调的时候，徐女士已经签字认可，说明已经认同公司的收费标准。

    “这就是空调业的霸王条款，由商家说了算，消费者根本没有说话权。”徐女士拿出安装认可单，上面的安装霸王条款很多，如空调室外机必须从家里的窗户拿到安装的地方，否则将产生吊装费。

    “吊装费高得离谱，起步价200元，每增加一层50元。”徐女士说，既然消费者花钱买货物，就应该得到相应的服务，包括安装服务。

    律师说法

    安装收费属于乱收费

    针对空调安装过程中的诸多收费项目，贵州华顿律师事务所律师侯琼说，空调就像电视一样，销售后就应该有免费安装的义务，如果在安装的过程中收费，就属于乱收费。

    “当然，如果安装难度确实大，可以适当收取安装费用，但收费标准应该由物价部门统一标准，而不是某公司或者某行业来制定。”侯琼说，如果事前商家没有告知或者没有物价部门的批准，消费者可以拒付，也可以向相关部门投诉。

    侯琼说，还有一种情况是双方就安装条款没有约定或者约定不明的，可以协商，如协商不成，依据《中华人民共和国合同法》第六十二条的规定，安装费用由履行义务的一方承担，也就是由商家承担。