市民宋女士投诉：我家的海尔洗衣机，因使用时间较长，外壳坏了。日前，我向海尔方面报修，对方很快派来了维修师傅，维修师傅查看后说可以修，同时也提出，即使修好了，也要再做一个架子才好继续使用。

    随后，他们将洗衣机拉走了。听取他们意见，我花200元请人做了一个架子。但架子做好后，海尔方面说我家那台洗衣机的相应外壳零部件已不生产了，不能修。并建议我以100元的价格卖给海尔。我不明白，既然没有那种配件了，为何还要我花200元钱做一个架子。

    记者罗水元反馈：在记者正式前往宋女士家采访前，宋女士回电说，海尔方面已同意将洗衣机还给他，并为她请人做的架子支付200元。昨天晚些时候，记者再致电宋女士时，她说，海尔方面如约于昨天（4月15日）下午2点送洗衣机上门，并给了她200元。