近日，贵池区乌沙工商所接到何女士投诉，称其新购买的燃气灶具台面玻璃发生爆炸，工商所及消协工作人员赶往现场调查调解，由商家全额退款。

    家住贵池区秋江办事处梅里社区的何女士在城区杏村东街一厨具店购买了一台价值280元的某品牌燃气灶具，当晚使用后，一家人正在餐厅吃饭，突然厨房传来“砰”的一声巨响，燃气灶的钢化玻璃面板已全部爆裂，玻璃碎片撒了一地。“幸好当时没人在厨房，否则后果不堪设想!”何女士回想起来仍心有余悸。之后何女士向工商部门投诉，要求商家退款，乌沙工商所、消协分会召集双方当事人进行调解，双方就产品质量是否有问题还是消费者使用不当僵持不下，最终在工作人员的耐心调解下，根据《三包规定》，由商家全额退款。

    工商部门提醒广大消费者，购买大宗家电产品时，最好选择前往正规电器商场和专卖店购买，同时要索取并保留好购物发票或凭证，以便出现纠纷时向工商部门投诉调解。