“血汗工厂”纯属虚构，美媒自扇耳光

    事件：美国公共国际广播电台王牌节目《美国生活》于今年年初播出揭露台资企业富士康“血汗工厂”内幕的单元，包括工人中毒、童工关节变形等。但《美国生活》在1月16日发表声明，宣布许多内容与事实不符，从而撤回该单元。

    点评：富士康的日子确实不好过，不久前就有报道称富士康雇佣童工，但报道出来之后却没了下文。真是“好事不出门，坏事传千里”，不管有没有的事，总有人会用它炒作一番。连太平洋彼岸的美国媒体都借题发挥，老百汇演员迈克·戴西更用一番惊人的表演给人们展示了一幅人间地狱图。幸好事情完全是杜撰出来的，《美国生活》随后撤销了1月的节目。富士康倒是显得很大度，对此表示欢迎。

    “油价飙升”致运费上涨 苏宁撑死“不调价”

    事件：21日零时起，国内成品油价再度上调至8.37元。电商人士称，油价飙涨，或将对国内电商运费政策冲击较大。记者调查京东、凡客、当当、亚马逊中国等网站发现，各家依然坚持有门槛的运费政策，而苏宁易购则成为目前为止国内唯一一家实施“全场免运费”的购物网站。

    点评：原油价格早已成为交通运输的晴雨表，各电商网站从成本考虑也提高了运费价格，这对广大消费者来说不是什么福音，因为不论怎么讲最终买单的还是消费者。苏宁易购却出人意表——坚决不提价。虽然短期利润受损，但从长远的观点来看却赢得了口碑，在各方竞争当中赢得了主动。

    家电投诉增幅最大 个中缘由值得反思

    事件：武汉市召开的3.15新闻通气会数据显示，全年共受理商品类申（投）诉举报44952件，占总受理量59.22%；服务类申（投）诉举报21497件，占总受理量28.32%。商品类投诉中，家用电器7521件，较去年同期4475件增长68.07%，居商品类申（投）诉举报量第一位。家电受理量居第一、二位的商品分别是空调、电视机产品，分别占总受理量的24.24%和18.22%。而服务类投诉中，最多的也是家用电器，达5483件；售后服务中维修、安装、送货问题投诉居前三；大型卖场因销售量大引发的投诉量相对多于小型家电商户。

    点评：家用电器被投诉已经不是什么新鲜事，无独有偶，黑龙江消协接到的消费者各类投诉中，家用电子电器类投诉达1400多件，在各项投诉指标中独占鳌头。消费者投诉自然是有原因的，其实这只能占消费者的小部分，更多的人可能选择沉默。在这里还是提醒生产企业和商家，多在质量和售后服务上下功夫，让广大消费者们用的舒心，用的放心。

    苹果布局“创意专利” 追赶者吃尽苦头

    事件：北京时间2012年1月20日，美国国际贸易委员会(ITC)做出裁决，宣布将禁止在美国销售宏达电子(HTC)侵犯苹果公司专利权的部分智能手机，而HTC正是在一件看似没有技术含量的专利上吃了大亏。本次判决HTC侵权苹果的这项专利，主要用途为用户可以直接在电子邮件及短信中点击电话号码拨打电话——这被认为是没有任何技术含量，却直接导致HTC官司败诉，并有部分机型被迫在美国停止销售。

    点评：乔帮主确实够绝的，不是要学苹果么，先把它注册成专利，想做成和苹果一样的就得交钱。这就为后来的企业筑起了一道技术壁垒，同时巩固了苹果的江湖地位。别忘了比尔·盖茨才拥有9项专利，而不懂技术的乔布斯却有313项，看来这创意远比技术受欢迎的多。