京东商城所售爱仕达炒锅

点击此处查看全部新闻图片

超市购买（左）和京东购买（右）炒锅对比照

点击此处查看全部新闻图片

    据经济之声《天天315》报道，目前选择在网上购物的人越来越多，大家普遍都认为，在网上可以买到和超市质量相同，但价格绝对更便宜的产品，一般淘宝，京东商城，卓越亚马逊这几家购物网站都是必不可少要去逛逛的，也许有人担心过在网上购物价格便宜了，质量可能就无法保证了，但是每家网站上都有对于产品质量的承诺，都承诺与超市的同型号产品质量一致，而且都配有照片，这样也就打消了人们的顾虑。

    但是事情总有凑巧的时候，天津的消费者刘先生今年年初陪自己的家人逛超市时，家人看上一款爱仕达的炒锅，型号是HL8332，于是当时就买了，使用后家人都说用着还不错，于是刘先生就想自己的锅也该换了，正好换这款。刘先生和他家人不同，他平时乐意在网上买东西，在他看来价廉物美而且又节省时间，于是他就在京东商城又买了一个爱仕达HL8332同型号的32厘米火龙眼聚能健康炒锅。炒锅刚送到家后，他和家人就觉得这锅好像和超市买的不太一样。

    刘先生：我当时拿到京东买的锅以后，发现从包装到说明书什么都是一样的，但是两个涂层颜色不一样，锅的分量也不太一样。在阳台比较亮的地方发现这两个锅薄厚不一样，从京东商城买的那个明显要薄，超市买的那个就要厚一点。

    锅的薄厚差异可能大家平时都不会注意到，如果不是刘先生家凑巧买了同一款的这两口锅，可能这个锅薄厚上的差异永远也不会被发现。

    刘先生：当时发现以后我们就跟京东商城联系了一下，他那边说这个正常情况下没有问题，说不影响你使用。我印象当中一个月大概给他打了3、4次电话，他那边始终没有一个正常的回复，等到再后来有人给我回电话，他自称是爱仕达炒锅的可能是销售人员，但是他说完情况以后他就告诉我，他说你这个情况是因为批次生产的批次不一样，造成的这个厚度不一样。

    刘先生的投诉就这样石沉大海，刘先生说他的要求很简单就是想知道原因，为什么这个锅会有两个标准，还有他想让京东商城换一个和超市规格相同的锅，但是被京东商城方面拒绝了。后来他又登陆到京东商城网站，想看看在投诉的页面是否有新的回复，结果想看见的没看到，却又发现了让他更加无法接受的事情。

    刘先生：京东原来这个承诺是这样写的：爱仕达32厘米火龙眼聚能健康炒锅HL8332保证原厂标准配置，可是我发现这句话被去掉了。

    对于刘先生的投诉内容，记者也进行了核实和调查。记者先致电京东商城客服，了解京东商城对于所出售商品是如何承诺的。

上一页12下一页