“我们准备好了，虽然开店不是比赛，但我们确实要加快速度了。”RobertA.Willett高举双手，宣布着自己的野心。昨天下午，这位百思买的全球首席运营官在中山公园新店开幕式上称，百思买将加快步伐，年底在上海再开4家新店。撇开在北京与赛特商城共同开出的800平方米小店不谈，百思买19个月开出2家店的速度被媒体定义为“蜗牛速度”。

　　但在业内看来，百思买于中国前进的道路显然仍不平坦。

　　一家新店

　　时隔19个月后，百思买终于把自己在中国的店面数量由1正式改成了2。经过29天的试营业后，百思买昨日宣布，中山公园店正式开始营业。

　　但RobertA.Willett和他的团队显然不承认百思买在中国动作“迟滞”。RobertA.Willett昨日表示，19个月确实是个“漫长的学习过程”。他接连用了三个“Listen”表明百思买倾听客户意见时的专注，“现在我们准备好了，我们会开更多的新店。”

　　百思买亚洲区总裁杨得铭表示，百思买将在年底在上海浦东和莘庄再开4家新店，明年开新店的速度还会加快。他表示，布局上海的同时，不排除百思买向全国其他地区扩张的可能，也不排除从目前“百思买 五星”的双品牌运作变成“多品牌”运作的可能。

　　让百思买感觉“自己已经准备好了”的理由有三：RobertA.Willett认为，百思买首先耗资10亿美元投资了自由品牌的建设，其次他们做好了一个长期发展的规划，完成了系统的搭建。而在杨得铭看来，最重要的是“人的建设”，百思买已经为新店储备了足够的营销人员，并且做好了系统培训的计划。杨透露，4000平方米的中山公园店需要200多名专业员工。

　　“上海国美和上海永乐一年是200亿元的销售规模，其中60%是专供也就是自由品牌。”上海永乐总经理宋林林说。与此同时，苏宁投资近亿元的ERP系统和已经举办了6期的“1200”人才培训工程也广为业内熟悉。

　　两大对手

　　国美收编了永乐，百思买控股了五星，对于目前中国市场的两大对手国美、苏宁，杨得铭昨日一直用“两位老大”来尊称对方。

　　19个月前，百思买中国首店落户徐家汇，苏宁、国美并没有在其周围出现。但8个月后，“两位老大”就先后在其几十米远的地方树立招牌。同月，消息传出，百思买以往4000万元的营业额骤降至2500万元左右。而当它为中国第二家门店选址的时候，也曾与上海多家商铺业主谈判，但有过接触的浦东龙阳路店先是被苏宁抢走，另一个地点也因为国美的介入而不得不作罢。

　　对于上述消息，杨得铭表示：“感谢两位老大的加入，让徐汇的家电商圈成行成市。”他并没有回答徐汇店的具体业绩，反而强调，竞争对手的加入，让其徐汇店的传统家电板块销售增加了一倍，而徐汇店2007年的成绩已经可以排进百思买全球3000多家店的前15名，“这是一个奇迹”。

　　竞争对手对此显然并不感冒。百思买竞争对手公司中的一名中层表示，目前的上海市场上，苏宁中山店和远东店，永乐古美店年营业额都超过了6个亿，“百思买徐汇店一年最多3个亿，非常普通”。业内人士甚至表示，百思买两家店的表现，甚至褪下了原先笼罩在它身上世界家电连锁第一品牌的光环。

　　也有业内人士认为，百思买高达40%的3C份额刚好适合徐家汇传统的电脑数码市场，而在传统家电占优的地区却并不占优。

　　有人称，百思买进入中国后，经常派出大批人员前往国美、永乐的门店“观摩”，还会在对手开新店的时候对其顾客进行问卷调查。杨得铭对表示：“我不知道是不是有百思买的人去对手那里看，我只发现对手经常来我的店转悠。”

　　三处新址

　　在业内人士看来，进入中国，百思买扩张之路无非两种：或者走“国美式”道路，与成熟对手进行资本交易，利用对方之前布下的网点借鸡生蛋；或者走“苏宁式”之途，一家家开出自主门店。

　　国美副总裁何阳青称，百思买进入中国之初双方高层确实曾有过接触，并讨论过换股的事宜，但百思买后来收购了五星，不了了之。苏宁总裁孙为民昨日更是直言，苏宁与百思买从未有过正面接触，“对方曾经试图来我们上海大区挖人，被我们严重警告”。

　　资本运作眼下似无可能，留给百思买的选择唯有自主开店。“过去两年，我们和五星一起开出了50多家新店，未来的12到18个月，我们会有一个更大的扩张计划。”杨得铭说。

　　早报记者实地采访了百思买在浦东的三家新店——联洋社区店、新大陆店和正大店。这三家暂定于下月8日前后开出的新店基本符合杨得铭提出的两个条件，但又各有特色：联洋店周边三公里并无其他竞争对手，新大陆店不到百米的距离蜂拥着苏宁和永乐两家旗舰店，正大店则位于正大广场3楼和4楼的一隅，装修已有两个多月的时间。三处新店的面积均在3000平方米上下。

　　从无竞争对手到竞争对手密集，再到选择高额租金的成熟卖场，百思买显然仍在小心翼翼地试水。“这几个月，很多开发商来找我，请我去开店，只要品牌好，（店面）位置不是问题。”杨得铭说。

　　“现在上海好的开店地址早已是稀缺资源。”业内人士称，正大店附近多是旅游流动人口而非常住人口，正大本身店租也相当高昂，目前家电卖场不到10%的利润能否承受显然有待考验。

　　五大特色？

　　登陆中国市场时，百思买曾高调宣布自己迥异于国美、苏宁之处有五。这五点随后在媒体铺天盖地的宣传下变成了“洋海龟”对抗“土老鳖”的“制胜法宝”。

　　不打价格战一直被百思买高调宣扬，表示重视消费者和差异化竞争才是制胜的王道。可在徐汇店营业之初，因为将诺基亚一款N73手机降价到3599元，惹得向来对价格控制十分严格的诺基亚公司十分光火，以断货制裁百思买。而另外一家合资品牌去年五一遭到百思买“平均市场价再打八折”的“贵宾级待遇”，“我一怒之下断了它一年的货。”该品牌华东区总经理王海军（化名）说。

　　“不是他们断我的货，是他们的货卖不掉，我不要他们的货，”杨得铭称。

　　百思买表明，自己是“先货后款”，不同于国美、永乐的“先款后货”。而记者调查后发现，国美、永乐的账期一般是30至45天，而百思买同样有15到30天的账期。对此，杨得铭表示，竞争对手是厂商先给货，卖完后再付款，“百思买与厂商之间是订好付款时间，在货到后的约定时间内付款。”

　　“这不是玩文字游戏么？”王海军显得很愤怒。在他看来，百思买和国美等同行不同的就是账期较短，这也确实显示了百思买雄厚的资金流量。“如果一个店一年营业额3个亿，真正实行先款后货，至少需要4000到5000万的现金流，”王海军说，“它现在一家店，两家店还能支撑，真的开多了肯定不行。”

　　更让王海军等厂商不悦的是百思买的“端头费”和“体验费”。百思买进入中国时曾宣称不会像国美一样收取厂家“进场费”或是“择位费”。但王海军表示，自己的产品要进入百思买的集中展区摆放一台样品需要20到30万元，甚至70到80万元的“端头费”，如果想进入其体验区每年最高要支付超过100万元。而国美、永乐的“择位费”一般从几万到几十万元不等。

　　百思买也在遵守着自己的承诺，他们坚持促销员由卖场聘用，坚持产品无差别集中摆放。RobertA.Willett认为：“这样可以给消费者最好的体验和选择。”

　　恍如隔世，如果历史退回三年前，百思买这两大特点和败走中国大陆的灿坤3C是何其相似。

　　三年前，灿坤强势登陆时，也曾高调宣称照搬其在台湾的商业模式，商品按类型而不是品牌来陈列、不设导购员等。而到灿坤闭店风潮之前不久，来自灿坤内部的变革之举已经悄然开始。灿坤将其在大陆的第七代店从以往复合经营方式改为厂商专柜的模式，各品牌厂商可自行设计吸引顾客的摆架方式，并改变原来由灿坤店员导购和销售的方式，由各进场品牌厂商自行设导购员。而这，正是国美、苏宁等成熟卖场的运作模式之一。

　　当数百员工在昨日的细雨中高呼“Bestbuy”时，RobertA.Willett激动得涨红了脸，他从座位上站起来拼命地向自己的员工们挥舞双拳。对他来说，中国市场，实在太重要了。

　　采访手记

　　Bestbuy，真的准备好了么？

　　在各类搜索引擎中键入“Bestbuy”和“百思买”会是两个截然不同的结果。前者会让你看到很多百思买如何在北美等地“攻城略地”的成长传奇，后者则会表明中国的众多媒体对这个世界第一家电零售巨头发出过多么强烈的质疑。

　　这很奇怪，说它好很容易，说它不好，也不困难。

　　无论集中摆放还是自有促销员，百思买的这些做法其实都得到了业内的认可，但前提是，它超前了，似乎并不符合眼下的中国市场。与此同时，缓慢地开店也让百思买无法得到同行和上游厂商应有的尊重。在家电圈里，这种尊重代表着很多现实的利益。

　　现在的百思买犹如一个姿势并不协调的巨人，上半身已经探出，下半身还停留在原地，如果再不加快开店速度，这个巨人很可能会摔倒在跑道上。

　　Bestbuy、百思买，你真的准备好了么？

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　　百思买年内再开4家新店

　　百思买的新店会越来越快吗？昨日，在百思买中国第二家门店正式开业之际，从美国赶来的百思买国际业务部首席执行官罗伯特·威列特没有给出确切的答案。

　　“在金融危机面前，我们看到的是机会，希望更多来自中国市场。”罗伯特·威列特说，“我们花了19个月开出二店，因为我们有意花这么长的时间去了解中国市场，而且我们也有信心下一阶段会在中国加速发展。”

　　尽管罗伯特·威列特昨日如是表态，但来自美国的百思买在金融危机面前开始变得相当谨慎。“下一步开店的计划不方便多谈，因为即使我现在说了，市场也会发生一些变化。”与2007年6月罗伯特·威列特公开宣称未来18个月将在中国开设8~10家门店的态度相比，罗伯特·威列特昨日不愿意再给中国媒体一个确切的数字。

　　在记者再三追问下，百思买亚洲区总裁兼首席运营官杨得铭表示，可以肯定是的，我们不会在中国减慢速度。

　　昨日，杨得铭再次确认，二店开业以后，百思买即将在年底开出4家新店。其中3家将分别坐落于正大广场、八佰伴商业区和联洋区，这将标志着百思买由此正式进驻上海浦东地区；而另外1家门店将在浦西的莘庄开出。

　　金融危机确实给了市场很大的压力，但是百思买强调自己并不是面对一个单一的市场。“全球采购的产品除了到美国市场以外，还有加拿大、墨西哥和9个欧洲国家。”罗伯特·威列特强调。

　　罗伯特·威列特透露，百思买会继续加大力度在中国进行采购，在中国已经投入10亿美元进行自有品牌运作。“要知道，自有品牌加上国际品牌的产品，百思买美国店里卖的产品，几乎有90%来自中国。”杨得铭说，4个自有品牌的2008年出口额目前已经有十几亿美元。

　　记者还注意到，在试营业了两个月之后，百思买二店中山公园店正式启动。这家被杨得铭认为是百思买全球最漂亮的二店已经打出促销的旗帜，全场单品的“满仟返佰”活动大幅标语悬挂在新店的外墙上，显示出其在中国市场激烈的竞争面前入乡随俗的一面。（第一财经日报/沈娟）