小家电维修难难坏消费者-新闻快递--中国农资供销网

小家电维修难难坏消费者

时间：2010-03-16 15:19:20来源：作者：阿卡

　　消协：厂家在保修期内拒绝维修可投诉

　　“买了两年的电磁炉突然出了毛病，拿到街头一家维修店维修时，维修人员却索要100元修理费。这电磁炉我买才花了220元，修一次就等于买了半个电磁炉？”近日，王先生打进本报热线反映，小家电维修费太贵。修，觉得不划算；不修，又觉得有点浪费。真让人不知如何是好。

　　市民

　　高价维修费令人却步

　　王先生称，两年前，他花220元购买了一台家用电磁炉。前几天，电磁炉突然出了毛病。由于使用了两年感觉很好使挺方便，于是他决定找一个家电维修部维修后继续使用。可让他没想到的是，维修人员仔细检查后告诉他，想修好最少得花100元，其中包括拆卸服务费及更换的零部件支出。

　　听完这话后，王先生心想买个新的才200多元，修一下就要这么多钱，即便花钱修好还不知道会不会再出现故障，与其这样还不如买个新的划算。王先生最后只好作罢。

　　维修店

　　小家电修起来不划算

　　220元购买的电磁炉，出现故障后修一次就要100元，小家电维修的价格为何如此高昂？有市民猜测其中蕴含行业暴利，但是，对于这种质疑很多电器维修人员却声称他们很“冤枉”。

　　记者随后采访了几家电器维修店，维修人员大多表示，他们也不情愿修理小家电。在跃进路一家维修店，维修人员说：“其实我们也不愿做小家电的生意。因为修小家电跟修大家电花的时间、精力差不多，但维修小家电赚的钱比不过大家电。”

　　消协

　　厂家推责可以投诉

　　记者在采访中了解到，小家电维修难主要有两方面的原因：一是大部分小家电厂家、销售商受成本制约，没有完善的售后服务体系，推出新产品就委托特约服务单位负责售后维修，产品一旦滞销或过时，委托关系随时可能更改；二是小家电更新换代速度快，一些厂家在原有产品淘汰后连配件也一并停产，造成无法维修。另外，一些小家电虽然可以维修，也有配件，但由于维修起来费时、费力，利润空间小，一些售后服务商索性找理由推辞，或是漫天要价。

　　对此，市消协工作人员指出，小家电的维修应该是售后服务的必要内容，在保修期内不论该款产品是否停产，厂家都要尽维修的责任与义务，必要时应退、换货或退款。如果厂家不尽责，消费者可向工商部门举报投诉。

　　来源：绵阳日报