中国质量万里行促进会日前一项针对家电下乡的调查显示，由于农村消费者居住分散，个别企业不愿上门服务，以种种理由推脱。同时，异地服务渠道不畅，责任落实不到位，一些企业长时间不能供货，出了问题退换难。
这项调查是中国质量万里行促进会于2009年7月至2010年2月针对浙江、河南、河北、广东、广西、四川、北京、天津、山东、辽宁等地家电下乡产品进行的，其中涉及586个家电下乡产品销售点的11171台彩电、洗衣机、冰箱和空调机等产品。
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