2月12日，户籍为藤县天平镇新大村的欧先生，终于领到了购买家电下乡产品应得的补贴。本月初，从未买过家电下乡产品的他在南宁买了一台属于家电下乡产品的洗衣机，但到商场申领补贴时遭拒，原因是他已购买过两台同型号的洗衣机。相关部门调查发现，欧先生的户口本编号与他人重了，解决办法是在管理系统输入户口本编号时，先加上户主的前六位身份证号码。

　　从未用过指标却被告知已用完

　　“虽然补贴只有240元，但我明明从来没有买过家电下乡的产品，却被告知已使用完购买定额，心里不服气。”2月11日，欧先生在南宁的家中对记者讲述了他的遭遇。

　　2月2日，欧先生在南宁南城百货新城店的家电区看中了一台标价1848元的洗衣机，当时售货员告诉他，这台洗衣机属于家电下乡产品，可以领取240元的补贴，于是他买下了洗衣机。

　　2月5日，欧先生带着相关材料到商场申领补贴，因“电脑系统与财政局的系统联系不上”，于是他把材料都留在了商场，等来日再办。

　　2月8日，欧先生再度来到商场，然而，售货员将他的户口本中的户号输入电脑后，电脑提示该户已购买过两台同型号家电产品。不仅如此，该户还买了电脑、空调、彩电各两台，不符合补贴条件。当时欧先生就质疑：我从来没有买过家电下乡产品，是不是商场拿了户口复印件，做了手脚?

　　欧先生说，他找到老乡梁先生，确认梁先生从未购买过家电下乡产品后，打算以梁的名义为那台洗衣机办理补贴。可是，不久售货员又告诉他们：电脑管理系统显示，梁先生的户口本也已购买过两台同型号产品，也无法领取补贴。不同的户口本，相同的情况，增加了欧先生对商场的怀疑。

　　商场不知问题出在哪

　　2月11日，记者来到南城百货新城店。家电销售部闵组长拿出梁先生的资料，当场将购买人的户口本编号、购买的何种家电产品、家电下乡产品标识卡编码等相关信息输入“家电下乡信息管理系统”，电脑上确实显示该客户已购买两台同型号产品。闵组长说，如果该户口本的持有家庭没买过两台同型号产品的话，应该不会出现这样的情况。

　　为欧先生办理购机手续的售货员陈小姐在电话里告诉记者，她曾猜测是欧先生的户口本与其他人的户口本户号重复了，建议他到财政局去查一查，但欧先生没有接受这解释。

　　加输身份证前六位号码即可解决

　　南宁市青秀区财政局家电下乡办公室工作人员周小姐一听到欧先生的情况，便知道问题出在了哪里。她解释说，如果欧先生的家庭确实没有购买过家电下乡产品，售货员又没有输错信息的话，可能是他的户口“户号”与别人的重复了，别人买家电下乡产品的“账”算到了他头上。

　　据周小姐介绍，属于广西地区并持有农村户口的顾客，可以在广西地区任何定点的商场购买家电下乡产品。家电下乡信息管理系统全区联网，输入户口本编号后，系统不能自动显示户主姓名，因此出现重号时，系统不能辨识。欧先生遇到的这种情况确实出现过多例，为了解决购买人户口编号重号，导致销售(补贴)信息无法录入，补贴资金不能按规定现场兑付给农民的问题，2009年9月，南宁市财政局专门下发了一份文件，提出了解决办法：商场在输入信息时，在顾客户口编号前加上该顾客身份证号码的前6位即可。

　　周小姐说，去年9月青秀区财政局家电下乡办公室已把该文件发到南城百货新城店，不知他们为何不知道如何处理这种情况。当天她已给南城百货新城店相关工作人员打电话，并告知处理办法。2月12日，欧先生顺利地在南城百货新城店领到了240元家电下乡补贴。