【中国家电网讯】近日，新飞电器向社会各界做出郑重承诺：5月1日以后销售的新飞家电下乡冰箱，在国家"三包"法律条款的基础上，主要零部件12年免费保修。

　　据悉，为给广大农村消费者营造一个放心使用冰箱的消费环境，解决农村消费者使用冰箱的后顾之忧，新飞电器对于家电下乡产品的售后服务进行着持续不断的改进。2008年专门延长了产品的三包限期，将原来冰箱主要部件免费包修3年延长到5年。2010年新飞提出为用户提供“三心”服务，即接话热心、上门尽心、回访悉心，全心全意为农民朋友服务，此次又提出将免费保修年限提升至12年，让农民朋友放心享受国家这一惠民政策。

　　据国家相关文件规定，目前我国冰箱的使用年限就是12年，高于或者低于12年都属于资源浪费。新飞电器勇于对消费者做出12年免费保修的承诺，其背后是新飞从产品设计、原材料采购、生产制造、产品检验等各方面的精益求精，是对产品质量的不懈追求。免费保修12年意味着农民朋友从使用新飞冰箱第一天起，到这台冰箱“寿终正寝”的那一天，都可安全放心地使用。

　　在新飞产品大家族里，使用十七八年甚至二十多年的“老者”屡见不鲜，这些产品是新飞多年坚持“质量兴企”的见证。近年来新飞展开全员QPP项目管理，大大提高了企业的生产效率，提升了产品质量，使企业在激烈的市场竞争中始终引领行业发展的方向。

　　面对日益严峻的竞争形势，提升服务水平不仅是消费者的需求，也是家电制造企业的需求。在家电下乡售后服务方面，新飞电器的免修承诺从3年到5年再到12年，这绝不仅仅是数字的简单更替，而是新飞对自身生产经营的严格要求，是新飞对农民朋友贴心服务的延伸。