慧聪家电网讯：奥克斯又亮剑了，这把剑就是它最为擅长的白皮书。

    本月，奥克斯发布了全新的白皮书3.0版——《品质白皮书》，与之前的价格白皮书、健康渠道白皮书相比，本次的品质白皮书被称为是回归空调本源之作。同时，奥克斯高调宣布，将用3-5年成为空调行业卓越品质的典范，让顾客满意度达到95%以上，市场维修率成为行业最低。

    王玉龙表示：“中国空调业正在谋求从产品出口到品牌征服的全球化扩张，而对于全球来说，对什么最有认同感？无疑就是品质。外国人会愿意为中国空调企业制造的一个个华而不实的新鲜词买单么？“为此，国内空调业必须也必然要重走品质路。

    就目前而言，全球工业制造企业对于质量要求也步入了“全面质量管理”的新阶段。这就要求，企业必须建立起从原材料采购、生产制造、运输安装、顾客服务等一体化的“质量管理”。过去往往将品质等同于质量的狭义理解显然不再适用于今天的大质量时代。

    而此次奥克斯发布的《品质白皮书》，首次定义了全球空调品质新标准的六大核心维度：市场调研、产品开发、零部件采购、生产制造、顾客服务、持续改进。针对产品设计与功能创新不符合消费者的需求、生产制造问题重重、售后服务水平低下等三个普遍存在于空调行业的品质问题，提出从最开始的市场调研，新品研发、验证试验、研发确认到生产过程的零部件质量控制、生产过程、检验过程、稽查监控再到最后交付给顾客后的安装维护维修、顾客使用指导、上门服务等增值性活动，将品质管理和创新贯穿整个空调产品的生命周期。

    多位家电行业专家指出，这样一个全新的品质标准，体现了空调全生命周期的质量标准，实现了空调品质内涵从“生产制造”向“产业链平台”的转型，从价格到价值的完美转变，引领空调行业回归冷静和本源。而这样一种大品质意识，还可以向国内其它制造业进行普及。另外，奥克斯此番的大品质概念也得到了瑞萨、松下、东芝等国际巨头的支持，这从本质上看也是中国空调业在全球竞争中话语权的全面提升并得到了确立。

    业内人士展望，当整个空调产业以品质为突破口，市场竞争的重点就会从以市场份额最大化转向以消费者需求为最大化，那么整个企业的运营体系也在悄然转移，此前大量的外部成本包袱在品质战略的推动下或变成新的盈利空间。更为重要的是，由于整个空调行业的不断“品质化”转型，使得全球消费者对空调产品的信任度将大幅提升，空调消费市场中的刚性需求将更完全和完整地发挥出来。这样，消费者和厂商之间的沟通将更加贯通，空调行业的生存和发展成本也就会得到有效的控制。