在饮食追求品质，旅游追求品质，连团购都不忘追求品质的今天，懂生活、会生活的消费者已经将“品质”作为各类消费的标准之一。而作为空调行业中第一个敢将“品质”作为企业的战略核心的奥克斯，在这个深秋告诉了我们什么是才是品质之道。

    11月16日，中国乃至全球空调历史上的第一份《空调品质白皮书》在浙江宁波发布，在这份凝聚了所有奥克斯人心血的行业白皮书中，企业力争要将品质的标准传递到行业的每个角落。

    激战正酣的品质战

    轮番上演的价格战、服务战早已经是家电行业中的固定“戏码”，尽管了解这些不理智的竞争方式对企业自身的伤害，但身处竞争激烈的家电圈，大多企业早已对这样的出位方式欲罢不能。

    然而，2012空调冷年的开盘却有所不同，在“壹计划•空调品质战略”发布会上，奥克斯空调事业部总经理“将品质进行到底”的承诺让行业人士耳目一新，“不砸空调，砸饭碗”的气魄更让人感叹奥克斯人的豪气干云。

    一个品质的“石子”被奥克斯丢入家电业的池塘，引起了一串的涟漪，奥克斯就像一只亚马逊河畔扇动着翅膀的蝴蝶，连锁反应迅速引来家电同行的争相效仿。之后，小天鹅发起的“见证33年品质”活动与空调同行格力“20年品质见证”活动成为白电同行对奥克斯“品质战略”最好的呼应和认同。

    然而，在家电业品质战激战正酣之时，将品质视为企业生命的奥克斯则以一本《空调品质白皮书》从设计研发、产品质量、流程管理以及售后维修各个关节，给空调品质进行了重新定义。

    品质之道 解决之道

    也许奥克斯并不是进入空调业最早的企业，但他一定是最懂行业、最懂消费者的企业。

    在这份全面、详实的行业白皮书中，奥克斯记录了中国空调业在品质方面出现的各种问题。由于研发力量不够或不敢突破行业的惯性思维，空调“制冷容易，制热难”的问题一直难以突破；为了控制成本或质量把控不严，导致问题产品流入市场；售后服务水平不高，反应慢、网点少，造成消费者求助难；缺少深入消费者的市场调研，以致很多空调企业制造的产品外观脱离消费者需求。

    在这份行业白皮书中，奥克斯不仅仅充当了中国空调业记录者的角色，更重要的是肩负起了为行业提供解决之道的重要角色。

    从与国际芯片巨头瑞萨创立联合实验室研究核心技术、建立全国规模最大的耐久实验室严把质量关、研发出“热霸2代”空调提出空调产品的全新制热方案以及推出全球开启空调面板定制时代的子品牌FashionDo。奥克斯真正做到了：品质之道，奥克斯知道。

    正如业内人士所说：《空调品质白皮书》的发布不仅证明了奥克斯的敏锐观察力，更重要的是，这是一次对空调行业品质观的重新塑造。