今年“3·15”消费者权益日即将到来，家电销售中的各种消费纠纷成为了热点的话题。记者在家电卖场走访发现，不少消费者不但对家电厂商、卖场的促销方式感到蒙查查，而且对不少家电售后服务也表示很气愤。为此，记者综合了家电消费中具有较强典型性的案例，供广大消费者参考，以防日后遭遇类似的消费陷阱。

低价促销只是噱头

“1日~3日三天时间内，卖场内有多款32寸液晶彩电出售，价位在1699～1999元之间，数量有限，提前下单还有优惠。”今年元旦期间，市民何先生看到番禺某家电卖场内张贴的宣传海报后，动了购买的念头。于是，他向商场缴纳了50元预订款。但当他选购时，却发现卖场内没有这个价位的产品，何先生感觉自己被忽悠了。最后，何先生投诉到消委会，商家才为何先生准备相对应的电器产品，以兑现宣传承诺。

消费提醒：每逢节假日，商家都会推出各种形式的促销优惠来吸引消费者。不过，有个别商家推出的所谓特价商品仅仅是一种噱头，消费者往往很难购买到那么低价的促销商品。业内人士表示，对于一些想淘实惠的消费者来说，碰到类似的促销活动，可以先保留促销海报作为证据，并且为了防止商家变卦，可以提前与商家签订购买意向，或预付订金。有了以上的规范手续，商家才会兑现原来的承诺，消费者的合法权益才能得到保障。

样机当作新机卖

春节前，番禺市民李小姐在区内某家电卖场购买了一台液晶彩电。李小姐付清款后，卖场承诺当天可以送货，结果直到第三天上午依然没有动静。李小姐向商家反映，对方答应马上送货，最后还是拖了两天才送到。不过，最让李小姐发火的是，送到家的电视机竟变成了一台样机。发现情况后，李小姐立即与商家联系，经过多方交涉，商家最后才更换了一台原包装的新彩电。

消费提醒：节假日期间，商家的家电产品销售量大增，往往就会造成送货的时间稍有延迟。对于这一点，相信大多数消费者都可表示谅解，但如果商家以样机充当原包装机的行为，那肯定不值得原谅的。业内人士表示，广大消费者进入家电大卖场消费时，一定要擦亮眼睛，特别是家电产品送到家后，一定要仔细验货，切勿中了一些不法商家的“偷梁换柱”之计。一般来说，家电产品送到家里时，消费者一定要检查外包装，之后在送货人员的见证下，拆开包装检查是否是新家电。当这一切工作做好了，才能在送货单上签字。

能效等级像变戏法

去年国庆期间，一位消费者在某家电卖场购买了一台洗衣机，当时样品上标注的能效等级为2级，但当商家把空调送上门后，消费者拆开包装时发现能耗比竟变成了3级。事后，消费者向商家反映，对方坚持消费者选购的就是这个机型，不同意更换。最后在消委会的协助下，事情才得到圆满解决。

消费提醒：近年来，随着国家对家电产品环保要求的不断提高，家电产品的能耗等级也在不断提高，而一些不法商家经常利用消费者缺乏相关知识，让消费者花高价购买一些高能耗的产品。记者发现，能耗大的家电往往是一些大家电，诸如彩电、冰箱、空调、洗衣机之类的产品。消费者在选购家电产品时，一定要仔细核对能耗标识。特别在发票上要核对购买产品的具体型号，不能笼统地只标注产品名称。