商务部出台的《旧电器电子产品流通管理办法》(简称《办法》)将于今年5月1日实施,新规实施后,市民购买二手家电时,有权享有不少于3个月的免费保修服务。业内人士称,新规实施后旧家电市场将得到进一步规范。昨日(3月31日)记者走访福州二手家电市场注意到,目前榕二手家电质保规定仍比较混乱,免费保修可有可无,期限有长有短,多数还是商家说了算。
据悉,《办法》实施后,市场上流通的旧电器电子产品将获得不少于三个月的免费保修服务,交易双方另有约定的除外。市民购买的二手家电只要还在三包期内,均可依法获得免费维修服务。
对此,福州多位家电业内人士表示,按照新规,经营者必须向购买者出具销售凭证或发票,而市民自己也要记得及时索要,因为如果产品出现质量问题,凭销售凭证或发票,市民可以享受经营者提供的保修服务。
据介绍,《办法》实施后,如果经营者不按要求去做就要受到处罚。例如如果经营者没有对收购产品进行登记或者登记内容不清楚甚至造假,以及不依法履行保修和三包服务的,相关部门会责令整改,逾期不改正的,将会予以2000元以上10000元以下的罚款。
记者走访福州多个二手家电市场发现,目前福州二手家电不管是销售定价还是售后服务规定都比较混乱,二手家电售后服务如免费保修期长短等大多由销售商家自己说了算。例如,免费保修期短的仅一个星期,长的可达一两年,还有的二手家电则是“一经售出,概不负责”。
昨日(3月31日),记者在国货西路二手家电市场天丰电子城走访多家商铺发现,空调、冰箱等二手家电夏季需求量较大,销售相对较多。“空调快到热销季节了,这台空调免费保修1个月。”天丰电子城内一出售二手空调的商户告诉记者,该店二手空调免费保修期长短视具体款式而定,有的1个月,有的3个月,最长的可达1年。“我们洗衣机售出后只免费维修一个星期,一个星期以后出现质量问题就不管了。”另一家专售二手洗衣机的商户说。
记者走访市场时注意到,尽管离二手家电质保新规实施仅剩一个月时间,但许多商家对《办法》相关规定并不清楚,有商家甚至表示从未听说过这一新规。
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