彩电延保一年150元，延保两年270元，延保三年570元”……“家电延保”“手机延保”是近年来商家发起的一项增值服务，各大卖场宣称消费者只要交一部分钱购买该项服务，保修期过了之后依然能享受该服务。乍一听，这一服务确实好，然而实际情况又是如何呢？

延保费用依产品价格定

日前，记者走访家电卖场了解到，有些付费延保的服务颇具诱惑力，如所购买的家电即使出了国家的三包期也照样可保修，不仅上门的维修费全免，零部件的费用也免了。同时记者了解到，目前家电延保覆盖面广，涉及冰箱、彩电、洗衣机、小家电、定速空调及通讯类等。

据悉，延保费可以分只换不修和只修不换，大的家电每年的“延保”费多在百元以上，有的甚至高达上千元；而电磁炉、电饭煲等小家电每年的费用多在25元左右。延保年限多集中在1-3年，也有5年的，不同商品的延保期限和价格不同，商品价格越高，延保时间越长，费用就越高。以目前的市场来看，选择手机和彩电、小家电延保服务的消费者较多，而空调由于厂家已提供6年以上保修，所以较少人选择。在一些消费者眼中，现在一些高端的家电一旦坏了维修成本很高，如果花些钱可以延续“三包”还是比较划算的。

业内人士表示，对于价格较低的小家电，消费者一般不用购买延保服务。而对于大家电来说，可以区别对待。像平板电视机、冰箱、洗衣机等大件物品，维修费用较贵，可根据情况选择购买。像空调本身就承诺6年保修服务，就没有购买延保的必要。业内人士提醒，有的商家提供的延保只是对整机延保，而维修费用花费最多的核心零部件却没有包含在内，那其延保的意义就不大。

延保三包延期

对于延保，很多消费者以为是延续厂家提供的三包服务。消费者小王到某商场购买了一台某牌电磁炉，同时购买了延保，保修6年，用了3年后，电磁炉出现故障，拿到商家去维修，但是小王发现商家没有送到原厂维修，且未修理好。后在工商的调解下，商家答应帮消费者维修好电磁炉。

业内人士表示，延保就是延长电器的保修期，它是针对电器整机保修期较短而衍生出的服务，消费者只需支付一定费用，就可以获得此项服务。延保虽然开始于“三包”结束的第二天，但绝对不是“三包”服务期限的延长。目前给消费者提供延保的都是商家，不是厂家，因而维修的时候一般都是商家为其提供服务，这一点消费者要明白。还有，国家“三包”规定中的“包修”主要是指，在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，厂商应该提供完全免费的维修服务。而“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。实际上，商家往往在延保服务中设定免费维修范围，一般在收取“延保”费用后，免除该期间内维修费用，但是零配件等其他费用一点不会少。

提醒

购买家电延保

要签合同

当家电产品出现故障时，对于其是否属于延保范围商家和消费者往往存在争议。就此现象，晋江市工商局12315投诉中心的小陈建议，消费者在购买延保时要签订延保合同，以合同形式对延保的时间、金额、方式等进行书面约定，对一些价格昂贵的主要部件，如液晶显示屏和等离子屏，要特别留意是否属于延保修理范围。

此外，延保并非三包的延续，有的商家会在延保期内选择非原厂商的售后为消费者维修，或者选择非原装配件给消费者更换，这些都容易引发纠纷，因此，相关内容最好在合同内约定。还有应该保留购买单据、延保合同、延保期内维修的相关单据，一旦在延保期内出现消费纠纷，这些都是维权依据。