4月1日，记者报道了市民王先生维修冰箱的悲催遭遇（链接：维修囧途：冰箱坏了怎么修全凭一张嘴）。王先生的遭遇引起不少市民共鸣，纷纷拨打本社24小时热线96339大吐维修家电的“苦水”。

此外，据业内人士介绍，家电维修的猫腻不少，消费者要认清黑洞里的“潜规则”，以免雾里看花，白白为糊涂账埋单。

■维修遭遇

遭遇1

自从叫来维修

冰箱成长期病号

去年3月左右，市民夏先生店里的柜式冰箱不制冷了。厂家派来售后维修人员，可从此开始，冰箱修起来就没完没了。

“维修人员查看后，怀疑是冰箱绑管坏了，要拉回去修。”夏先生说，冰箱还在保修期内，可维修人员称绑管维修不在保修范围，维修费要600多元。

冰箱被拉到维修点后，维修人员又告诉夏先生，压缩机也坏了，不过可以免费为他换一个。可冰箱修好后，用了不到两个月，又坏了。夏先生只好再次让维修人员上门查看，这以后，夏先生的冰箱就“再也没有好过”。

“第一次风叶坏了，第二次电控板坏了，第三次温控坏了……按他们说的，基本上整个冰箱都可以换了！”不停地修理，冰箱仍旧还是“病恹恹”。

去年9月，冰箱只要一通电源就漏电，这次维修人员告诉夏先生，“压缩机又坏了”。但维修点没有库存，要等压缩机到货才能修。这一等，原本在保修期内的冰箱都过期了。夏先生有些无奈，“厂家的售后说，过了保修期就要我自己出钱，有这种道理吗？”

至今，夏先生的冰箱已经坏了整整一年仍未修好，店里只能暂时买了一个普通的柜式冰箱用着。“我也不知道这冰箱的问题到底什么时候才能解决，这些售后维修的实在太不负责任了！”

遭遇2

碰上“山寨”维修点

过个没热水器的春节

“我这个年，过的是没有热水器的年，别提多郁闷了。”市民黄先生在春节前被“山寨”维修点坑了，整个正月大部分时间都要拿锅烧热水用。

他家热水器在去年腊月廿六坏了，厂家指定的维修点维修人员上门检查后，告知黄先生，是热水器的温控开关坏了，换一个要120元。“我们觉得维修费太贵就没让他修，打算找别人来修。”接下来的维修遭遇让黄先生“悔不当初”。

之后，黄先生找了几个维修商家，对方均告诉他，没有相应的配件，无法修。于是，他重新跟厂家指定的维修点联系，谁知，当天上午还来上门维修的工作人员，当天下午全放假了。

无奈之下，黄先生上网搜索，找到了一家号称可以维修所有品牌热水器的维修点，事后证明，这个维修点是个“山寨”维修点。“山寨”维修点派人上门后，开口要价260元，并称保修三个月。一番讨价还价后，维修费降到了150元。

热水器修好之后，用了还没几天又坏了。正月初五，黄先生给维修点打电话。“一开始那边还说会安排人过来，可过了三四天都没回音，也不接电话。”黄先生一家人试着换了很多个电话号码打过去，全都无人接听了。黄先生跑到“山寨”维修点的地址一看，竟是家小吃店。

这可苦了黄先生一家，只能烧热水洗澡。“那时候我儿子刚出生，没有热水非常不方便，可也没有办法。”

直到正月二十，厂家维修人员才上班，给热水器换上了温控开关。黄先生前后花了260元，才结束了烧热水洗澡的日子。

■业内人士支招

注意三点少走维修弯路

对于读者们反映的这些家电维修经历，一位在家电维修行业工作多年的业内人士提醒，有三个方法能够让消费者少走一些维修弯路。

保存购机发票

以免“错过”保修期

消费者要妥善保存购机发票，大多数家电品牌在保修期间以购机时间来计算保修期。如果发票丢失，大部分厂家将按照出厂时间来计算保修，有推后45天计算，也有推后3个月计算，这对消费者很不公平。所以，一定要保留好发票。

维修也有三包

保修期三个月

“消费者掉进家电维修陷阱，大都是送修超过保修期遇到的。其实很多人不知道，我国的三包法律有规定，维修项目有三个月的维修期保修，也就是说，如果送修家电修好后，使用三个月内原维修项目又坏了，原维修点有责任为其免费修好。”

找正规授权维修点

主动索取收费标准

消费者面对维修人员，有权利要求对方提供维修收费标准，“一般正规厂家都有正规标准，国家的维修行业也订立了收费标准，但是不同城市的费用确实存在差别。最好是找正规授权的售后服务企业，这些企业一般也有能力提供厂家或者维修点的服务标准。”

■小心维修“潜规则”

透视维修“潜规则”少当冤大头

如何避免掉入家电维修越修越坏，越修越贵的黑洞？知晓一些家电维修“潜规则”很重要。

在此，记者为您归纳一些经常出现在家电维修行业的乱象，让您维修前心中有数。

定价不透明

维修点漫天要价

2012年8月初，商务部出台了《家电维修服务业管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》中明确规定，维修人员要持证上岗，维修点应明码标价，不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容等。

人为“制造”故障

某些修理工在客户家里查出家电故障，却借口修起来很麻烦，把家电搬到维修部慢慢修，然后“制造”故障，修好后索要高额维修费。

偷梁换柱以次充好

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