5月3日从济南市12315消费申诉举报指挥中心获悉，“五一”小长假共受理消费咨询、申诉和举报601件。家电送货延期问题成消费者投诉热点。

3天假期，12315指挥中心共受理咨询、申诉和举报601件，其中消费咨询524件、申诉51件、举报26件。其中，受理针对家电送货延期和后续安装调试不到位问题的消费申诉7件。

据了解，进入4月以来空调、洗衣机、电冰箱等家电产品库存紧张，部分家电卖场在销售时同消费者约定了7天到半个月不等的送货时间。适逢“五一”销售高峰，一些卖场未经通知，擅自推迟了送货时间，同时送货和安装人员衔接不畅的情况，又令消费者陷入了新一轮的等待。目前，工商部门已督促部分卖场同消费者重新约定安装时间。

对于家电延期送货的问题，市12315消费申诉举报指挥中心值班长杨英俊建议，消费者在购买热销家电品种时，应预先询问相关型号的库存情况。对于商家送货、厂家安装的家电品种，还应同商家分别约定送货和安装日期，保留相关的书面证据，并提前督促商家按时送货、安装。