根据信访工作中出现的新情况新问题，结合我实际，对信访工作进行了专题调研。现将调研情况汇报如下：

　　一、主要做法

　　1、建立领导机制，落实信访工作“一把手”责任制。场领导把信访工作列入重要议事日程，每季度一次分析研究信访形势，听取信访工作汇报并专题研究信访工作。布斯屯格牧场场长在2013年全场信访工作总结会议上反复强调搞好信访工作的重要性，要求 “一把手”负责制，即“一把手”总负责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实。

　　2、把握信访工作重点，重视控制“三访”工作。

　　围绕牧场两委的中心工作，坚持“以稳定压倒一切”的重要原则，正确处理好改革、发展、稳定的关系。为控制“三访”上升势头，我们积极落实领导责任，抓好基层信访工作，着重做好上访群众的思想疏导工作，实实在在为上访群众解决实际问题，排忧解难。我场每月定期对不稳定因素进行排查，形成制度，依照“分级负责、归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，责任到单位，责任到个人，对信访疑难积案采取“领导牵头，信访协调，部门负责”的办法逐步予以解决。特别是在重大节日期间，我们进一步加强了排查工作，及时做好化解工作，为及时处理大规模群体上访和突发事件，有效控制 “三访”的上升势头做好了前提准备。

　　3、加大督办力度，抓工作落实。

　　信访工作是与群众切身利益息息相关的，为进一步提高信访案件的处理效率和质量，我场加大了督办力度，专门落实督查人员，建立查办制度，明确查办内容，工作人员多次深入现场查办，以掌握第一手资料，使群众反映的问题在第一时间得到解决。

　　4、创群众满意单位，搞好应急求助服务工作。

　　信访工作是牧场的形象工程。我场结合机关作风评议工作，争创群众满意单位。我们十分重视文明接待工作，坚持做到“五心、四一、三声”的文明接待制度。政务公开制度，不仅是贴在墙上，更重要的是落实在每个信访干部的行动上。全场同志树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，努力为群众办实事，为群众排忧解难。

　　5、加强基层信访工作，强化信访网络队伍建设，树立全心全意为人民服务的思想

　　加强基层信访工作。基层是信访工作的基础，切实做好基层信访是信访工作的关键。今年，我场加强了牧场信访工作，结合场所属各村的特点，探索出了一条农村信访工作新路子，在全场信访干部培训班上，我场还特意邀请了各村队信访员做了经验交流，以更好地开展信访工作。把矛盾和问题化解在萌芽状态，增进了群众的信任，真正做到小事不出村，大事不出场。一年来，我场坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立全心全意为人民服务的思想，坚持为民办实事。

　　二、关于做好信访工作的若干思考

　　在上级信访领导的关心指导下，牧场的信访工作取得了实质性的进展，为进一步做好信访工作，切实维护人民群众的利益，我场将从以下几个方面做好信访工作：

　　1、重视学习。要深入学习，紧紧围绕“全面建设小康社会”的奋斗目标。场党委和管委要满腔热情地解决人民群众工作和生活中的实际问题。要深入调查研究，区别不同情况，加强思想政治工作，正确运用经济、行政和法律等手段，妥善处理人民内部矛盾特别是涉及群众切身利益的矛盾，保持安定的局面。的要求，我们要更新观念，拓展思路，抓住重点，调整策略，改进方法，开创性地开展信访工作。我们要树立“稳定是第一投资环境”的意识，我场的经济建设和社会发展，营造稳定的社会政治环境。

　　2、落实责任。要继续深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责，建立党政领导全体的长期的稳定的重视信访工作的领导机制。

　　3、抓住重点。要把减少“三访”作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，要加强排查信息工作，对集体上访和异常信访苗头，要落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，全场上下要重视信访信息工作，要上下贯通，形成精干高效的信访信息队伍和网络体系。

　　4、转变作风。树立为民服务的意识，注重调查研究，为领导决策提供有价值的信息。加大督查、督办力度，努力减少重复交办，提高群众满意率。

　　5、队伍建设。要定期召开信访业务学习分析会，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处事能力得以加强。强化基层信访干部的培训工作，经常性的开展业务研讨会，建立一支素质好、业务精、能力强的信访干部队伍，为布斯屯格牧场经济社会有快有好发展奠定基础。