气温逐渐上升，空调、冰箱、风扇等家电产品将迎来旺销季。为进一步加强对家电市场的经营监管，市工商局积极探索实施自律、监管、服务相统一的管理制度，统一和规范家电市场准入门槛，推动消费维权和经营者信用监管一体化。

近年来，国家持续实施扩大内需的政策，对家电产品的销售拉动明显。但是，一些经销商为获取高额利润而以次充好，并且售后服务不完善，使消费者的权益受到损害。在目前家电市场秩序的法律法规标准尚不完善的情况下，市工商部门探索启动经营者自律、职能部门监管、消费者维权服务一体化工程，构建统一的市场主体规范、执法办案部门联动、消费维权保护工作制度，希望由此而消除经营者和消费者在消费过程中的地位差异。

据了解，自律监管服务一体化的内容主要包括：经营者经宣传和教育统一对照家电准入门槛，以建立完善查货验收、索票索证、进销台帐以及不合格家电下架退市等制度规范经营行为，提高信用等级和服务水平；职能部门执法监管联动，信息互通，提高登记注册窗口效率，严厉打击无照经营、经销“傍名牌”家电产品，以及利用家电下乡进行虚假广告宣传等违法行为，对严重失信的经销商予以严厉处罚。同时，消费维权通过12315投诉举报平台，统一受理、处理和反馈消费者对家电商品的申诉举报，统一公布消费警示，宣传家电商品挑选、使用常识。

目前，市工商局正加紧推行一体化管理机制，已检查家电经营场所80处（次）。