5月5日上午，延安市“12316”三农服务热线正式开通，农民朋友在生产中遇到的各种问题，可以在24小时内得到专家的咨询和服务。

　　延安市“12316”三农服务热线由延安市农业局和电信延安分公司联合开办，该热线以农业专家为依托，旨在为农民提供效率更高、服务更直接、更具操作性的全方位信息服务。目前，系统共存储2万多条涉农信息，可以为农民朋友及时提供市场价格、农产品供求、农业科技、政策法规、农资打假等方面的信息咨询服务。农民朋友在生产生活中遇到的“作物病虫害防治、农业生产技术、农机维修”等普遍性问题，可以通过语音自动查询，同时对一些特殊性的问题，可以通过信息平台，由管理人员将问题转接到相关专家电话上，实行点对点的咨询。

　　据了解，延安市“12316”热线实行两种资费标准。凡包月的用户每月只需交3元话费，就可以不限时、不限量的拨打。非包月的用户，资费按普通市话收取。

　　在当天的热线开通仪式上，省市有关部门的领导要求延安市要强化热线的管理工作，建立健全稳定的专家队伍，及时向农民朋友提供准确、有用的信息服务，同时要不断整合、优化资源，扩大信息服务面，提高热线服务的质量和水平，切实为农民办件实事。