近年来，应县听民声、关民情、解民事，把关注民生当作化解信访问题的重要切入点和基本工作方法。去年以来，共让23名上访人员息访。

该县首先是抓根子。群众上访，不管反映的问题是大是小，关键在如何跳出信访抓信访，根子在服务民生上。如该县义井乡某村两名群众反映村干部不作为、乱作为。县纪委接访后，迅速找到了问题的症结。该村过高的水价激怒了群众，工作组在调查证据确凿的情况下，组织召开了一场关于讨论水价和承包权的村民大会。该村去年冬汇和今年春汇地合计5000多亩，比往年高出2倍多。

其次是趟路子。群众有怨，堵防不及疏导；群众有忧，回避不如面对。这是该县纪委在逐步完善接访和下访制度普遍形成的一种共识。县纪委领导每人每月至少有两天轮流接访，并且群众随时可以点名让领导接访，在接访下访过程中观察群众的情绪，解决群众的忧虑。目前，县纪检监察机关接访群众78次，帮助6个村解决了人畜吃水问题，帮助3户农民成立了农业生产合作社，帮助3名困难户解决了孩子上学问题等。

再次是压担子。该县认为不论群众反映的问题有多大、矛盾有多深，重要的是要有履职尽责敢于担当的精神，各部门、各单位不上交矛盾、不推卸责任，信访问题一定能够化解在基层。大临河乡张某反映银行洗窃个人存款的问题，上访四年，还多次进京上访，相当棘手。县纪委监察局接手后，28天时间查阅了存贷凭据4400册、票据80多万张，走访60多人次。