新农合服务窗口以深入开展党的群众路线教育活动为契机，在报销窗口大力推行“四心”服务，从而进一步增强工作人员的规范服务意识、主动服务意识和文明服务意识，深受参合群众的欢迎和好评。
一是“用心”服务。新农合管理中心要求工作人员必须熟练掌握新农合办事程序和相关政策，以最快捷的速度，在最短的时间内为参合群众提供最优质的服务。
二是“爱心”服务。对待前来咨询新农合政策的参合群众，要有一声“您好”、一张笑脸，业务繁忙时要有一句“请稍等”，大力倡导文明礼貌服务。
三是“耐心”服务。对待参合群众提出的问题，不管当时业务多么繁忙，都要耐心解释，杜绝不回答或“正忙”、“不知道”等类似生硬、不负责任的语言。
四是“细心”服务。在审核时，要认真对照相关政策规定，做到忙而不乱、规范公正、迅捷准确，为每个参合群众把好关，切实维护好参合群众的利益。
供稿人：玛依拉西
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