农村现有维修服务网点呈现少、小、乱、弱的局面，很难满足农民群众的普遍要求，因此与高质量产品“下乡”比较，维修服务“下乡”面临着更多的实际困难。

　　根据财政部，商务部、工业和信息化部对“家电下乡”政策推广工作的最新部署，明年2月1日起，“家电下乡”政策将正式在全国范围内推广。去年我国农村居民人均纯收入为 4140元，农村家电需求呈现出快速增长的态势。“家电下乡”要用4年左右的时间，基本可使农村主要家电产品拥有率达到城市2000年时的水平，可实现“家电下乡”产品销售4.8亿台，销售额6200亿元，增加其他消费性支出3000亿元，累计可拉动消费9200亿元。

　　“家电下乡”维修服务面临困难

　　为做好“家电下乡”维修服务先行工作，我们协会成立了“家电下乡”维修服务工作委员会。我带队到农村调研，农民表示出了对维修服务的迫切需求，但要求并不高，农民说：“家电坏了有人修就行”，“关键是在农村找不到规范的维修服务点”，“维修价格一般在30元～40元”，“维修不一定在24小时完成”。即便这样，农村现有维修服务网点少、小、乱、弱的局面，很难满足这些并不算高的要求。

　　与家电产品下乡比较，维修服务下乡面临着更多的实际困难。一是网点数量少，不符合农民需求。农村维修服务网点少，主要是指与家电企业签约合作的网点少，规范管理的网点少。 
   
　　二是网点规模小，经营能力弱。网点以个体经营者居多，维修技术爱好者、夫妻店是维修人员的主体。办正规的维修服务部要租门店、雇工、买设备工具，还要维持生活。维修网点人员文化水平低，经营能力弱，基本不懂管理，处于维持状态。困难的网点随时可能停业，无法保障维修服务。

　　三是网点缺乏规划，网点建设和管理势单力薄。农村建设维修服务网点，主要有两个问题：其一，是维修服务人员严重匮乏，收入和社会地位低。维修服务人员长期不参加培训，导致维修技术水平较低，看不懂图纸，只能在摸索中修理；维修图纸资料不全，难以查找。希望政府提供一定的培训资金，统一组织培训、考核、发证，以帮助农民就业。其二，资金严重匮乏，租赁房屋费用不断提高，维修服务部面积偏小(一般不足20平方米)；人员数量偏少(一般只有2～3人)；骑摩托车或乘简易交通工具维修(覆盖区域一般40公里～50公里)；信息传递不方便(没有或缺乏电脑、专门网络工具)；提供技术指导和零备件不及时。

　　四是网点设施落后，根本不能满足农村维修服务需要。农村维修服务网点的设施陈旧，维修工作台破烂不堪，甚至没有专门的维修工作台；基本没有储藏零备件的条件；工作环境极差，有些维修服务部就在农民家里。

　　五是服务观念陈旧，没有服务体系。农民习惯乡里乡亲、口碑相传的维修服务人员上门维修服务，没有规范要求和服务体系，一旦农民维修服务受损，权益没有保障。对农民来说，上门时间并不重要，重要的是能否修好。农民需要咨询服务，但渠道不畅。

　　六是“家电下乡”可能出现维修服务的问题。外商企业以大城市为主要市场。国内企业虽然看到农村需求增长，潜在市场大，但由于维修服务网点少，投资建设和管理网点不是一日之功，有些企业已经开始放弃边远农村销售；有些专业销售企业也只把城市一、二级市场作为主要市场，顶多在三级市场设有维修服务网点。一理“家电下乡”维修服务成本增加，可能出现维修服务难的问题。