金农热线是辽宁省“三电合一”农业信息服务模式，它让全省农民通过电话、互联网、电视、电台等多种途径获得信息服务，以一种崭新方式解决了农业信息化的“最后一公里”问题，真正在农民与政府之间、农民与市场之间、农民与专家之间架起了三座沟通的桥梁。

　　长期以来，政府和农民之间缺少有效沟通的渠道，金农热线开通后显示出巨大优势。尤其是近两年作为全省粮食直补、农机补贴等阶段性政策服务热线，取得了非常好的成效。农民通过热线反映的诸多问题得到了解决，很多农民事后专门回电话感谢政府。随着热线不断深入农村，咨询政策问题的电话日渐增多，内容日渐丰富。除了粮食直补，还包括土地承包、退耕还林、计划生育、民事纠纷、水电收费等诸多方面。热线一方面解除了农民的困惑，另一方面也很好地传达了党的政策，在某些重大突发事件上也为领导提供了第一手信息，协助了事件的顺利解决。如在对辽宁省锦州市黑山县半拉门镇冮台村禽流感确诊之前，热线就进行了上报，为省政府及时有效地防控禽流感疫情提供了第一手资料。

　　从热线的在线记录来看，农产品价格行情备受关注，主要集中在一些常规的种植、养殖产品，例如玉米、花生、水稻、猪、鸡、鹅、牛等的价格行情。自去年8月中旬开始，咨询猪的价格行情的电话占所有价格行情咨询量的一半以上。金农热线及时对这些情况进行系统分析，将问题的成因及发展趋势告知农民，使广大养猪农民及时掌握市场的发展态势，指导下一步生产和经营。不仅如此，农民通过热线还可以发布供求信息，促成农产品交易。截至目前已经为农民发布5000多个供求信息。内容主要是蔬菜、中草药、畜禽产品以及优质苗木、种子、农机等的出售和求购。金农热线扩大了农民的交易范围，14个月来促成农产品交易90多起。

　　热线在专家的设置上分三个层次，形成了三种方式：一是呼叫中心现场坐席，每天一位专家，涵盖种植和养殖的主要领域；二是远程支持，即随时可通过电话连线方式提供咨询服务；三是以农村信息科技户、种养大户为主的“土专家”，能够就近连线，并直接到现场解决问题。三种方式实现了农民与专家、与科技的有效对接，真正帮助农民解决生产和生活中的实际问题。金农热线还定期举行专家会诊，对农民通过热线反映的比较集中和严重的问题进行现场诊断解决。2006年，热线分别在鞍山、锦州、营口等地组织专家会诊12次，实现了立体式的服务。此外，金农热线每天从受理的问题中挑选出典型案例，编辑整理成《金农热线焦点问题答复》，每周一期发送给各大媒体，使具有普遍性的问题，覆盖更多的农户。