“3年后，家电B2C业务20%的市场份额”这足以昭示苏宁发展家电网购B2C业务的决心。

　　进入2010年，家电网购B2C业务仍然延续着2009年的疯狂，但从京东商城2009年突破40亿元销售额到拥有国内最多网络用户的淘宝进军家电B2C业务，在此领域一直是互联网企业走在风头浪尖，埋没了传统家电连锁B2C业务的声音。

　　其实，作为传统连锁的代表，国美与苏宁一直在积蓄着自己的力量。苏宁新版易购将正式上线及国美宣布3月份出台网购新方案就是最好的佐证。

　　苏宁电器总裁助理王哲表示，随着“80后”逐渐成为消费电子市场的主力，家电网购迎来前所未有的发展时期，但2010年以前，C2C业务占据网购的绝大部分份额，而随着传统连锁等B2C的加入，今年才是网购B2C业务的发展元年。

　　2010 B2C元年

　　根据1月初艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。

　　其中，中国家电网购在2009年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。可以预见，在未来几年，中国家电网购市场将保持快速发展。

　　但目前中国家电网购以C2C模式为主。2009年1月～9月，淘宝网的家电数码产品交易额为430亿元人民币，全年有望可以达到600亿，这个数字相当于国美电器50%的业绩。但其中95%以上的家电销售额由C2C个人交易贡献。

　　王哲表示，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。

　　纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，表明B2C才是网购市场真正的主流，而这也必将成为我国发展趋势。

　“淘宝们”势头强劲

　　作为电子商务C2C的代表企业，淘宝进军B2C领域的动作可谓引起业内震憾，其集结联想、美的等50家大型品牌厂家组建3C电器城，摆脱“小卖家集散地”的形象，俨然一副挑战传统零售业姿态。

　　据了解，该电器城不仅把正品行货、正规发票、国家三包、全国联保等售后服务保障措施从线下延伸到线上，并且大打“低价牌”，淘宝方面声称，电器城为商品减少了流通环节，通过厂家、大代理商等直销模式保证了商品较低的价格。

　　但淘宝对95%个人交易贡献并没有忽视。在新的电器城，淘宝允许厂商自营的“旗舰店”与“厂商授权店”并举，不过，所有店铺必须经过品牌厂家认证，确保商品来源正规。

　　同时，淘宝电器城有一套严格的消费者保障制度：商家必须提供7天无理由退款、15天换货等服务，否则将会被清退。

　　不知是否不满足线上业务的发展，淘宝在线下同样发展起来。1月14日，淘宝网宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店等社区、校园店成为淘宝网官方指定代购店，为不会或不方便上网消费的消费者提供服务到家的网购等电子商务服务。

　　据了解，淘宝以杭州为据点，首批150家线下杭州授权店已于1月16日开张营业，并计划今年内将在全国社区、高校铺设超过3万家授权店。

传统连锁反击

　　淘宝仅是发展B2C业务的最新代表，而在它之前，京东商城、世纪电器网、新蛋网销售收入已名列B2C消费电子网购企业前茅。2006年才涉水家电网购的后起之秀世纪电器网发展迅猛，经过2009年前三个季度的高速发展，以2.46亿元冲进B2C消费电子网购企业前三之列。

　　面对互联网企业在B2C领域的强劲势头，传统家电连锁并未退缩，而是在积蓄力量，以备后发制人，而这时机就选择了家电B2C元年的2010年。

　　近日，苏宁、国美均宣布新版网购平台将上线，苏宁甚至放言将在3年占据B2C市场份额的20%。苏宁总裁孙为民在新近的发布会上表示：“B2C业务怎么重视都不为过?！”

　　国美 苏宁齐上阵

　　其实，苏宁、国美在网购业务早有布局。据了解，国美在去年已开通了包括香港在内的43个分站，网上商城覆盖了全国90多个地区，经营72类、500多个品牌、2万余种型号的3C家电产品，并提供几乎所有商品的免费快速配送服务。而早在2009年7月，苏宁电器便高调宣布率先在国内32个城市实现苏宁网上购物商城的B2C业务。

　　王哲表示，苏宁易购自去年8月18日测试上线以来的5个月时间内，日销售额上升了100倍，“已经实现盈利”。苏宁电器实体店面自2000年大力扩张以来销售额年复合增长率维持在70%左右。“如果说线下实体业务呈线性增长的话，电子商务平台则是几何倍数增长。”

　　“电子商务的关键归根结底还是物流体系的问题。”孙为民介绍，目前苏宁电器从1999年到现在，已经具有千家连锁门店，100个物流中心以及3000多个售后服务网点，在连锁门店和物流建设方面业已完善。苏宁认为目前时机已经成熟。

　　觉得时机成熟不只是苏宁，国美也在近日宣布3月份推出新的网购方案。国美电器新闻发言人何阳青表示，早在2005年，国美电子商务网站B2C业务的销售总额就达到了4.06亿人民币，其电子商务业务的成功，实际在很大程度上是取决于与国美电器传统经营体系、服务模式的有机结合。

　　易观国际分析师陈寿送分析称，传统家电连锁卖场在资金、生产商资源、品牌、后台供应能力方面具有先天优势，在解决线上与线下的品牌差异化问题后，它们将成为2010年网上零售市场发展最快的厂商之一。