10月27日，毕节地区监察局副局长郭毅等一行在县监察局副局长李恩贵的陪同下，到黔西县铁石苗族彝族乡检查便民利民服务工作，通过听汇报、看现场办公、走访群众、深入村居服务点，对铁石苗族彝族乡便民利民服务开展的相关工作给予肯定，同时对该乡今后的工作提出了宝贵的意见和建议。

铁石苗族彝族乡便民服务工作起始于2007年。当时，乡便民服务室与政府党政综合办公室工作人员联合办公，实行“两块牌子、一套人马”，很多事务工作人员自己也无法办理，只负责为来访群众“引路”或告知来访群众“该怎样怎样”的作用，“找人难”、“办事难”问题没有得到根本解决。为了创新管理方式、提高行政办事效率，最大限度的方便群众办事，该乡坚持以“便民、惠民、廉洁、规范”为服务宗旨，于今年9月份率先实施了规范化服务型政府建设，便民服务大厅以群众需求为导向，实行“一个大厅办结”的“一站式”服务，明确了乡级便民服务代理制流程图，让群众知晓办事的地方。同时，本着“集中办公，公开办事，规范操作，限时办结”的运作方式，以简化程序、提高效率、方便群众为目的，集中办理涉及全乡经济社会发展、行政审批、许可事项和面向社会的服务、收费事项。计生、民政、社会保障、合作医疗等业务全部进入便民服务大厅，对办事项目、审批内容、办事程序和服务人员电话等相关信息全部进行公开。并实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制三项基本制度，把乡的日常工作和基层组织工作全部置于“阳光”之下，为群众提供全程“一条龙”服务，努力把便民大厅办成“群众之家”，切实促进乡镇职能转变，推进乡镇效能建设。

在肯定铁石苗族彝族乡工作的同时，郭毅指出，加强乡镇便民利民服务工作，是强化宗旨意识，关注改善民生，建设社会主毅新农村的必然要求，是深化乡镇改革，规范权力运行，优化经济社会发展环境的重要举措，是源头预防腐败，维护基层稳定，推进农村基层党风廉政建设的重要手段，同时，也是深入实践科学发展观和强化机关效能建设，营造“为民、务实、清廉”的机关作风，建立农村基层干部作风建设长效机制的一条重要途径。

郭毅（右二）认真查阅墓老坝村便民利民服务资料

 郭毅要求，乡镇开展便民利民服务工作，既要学习借鉴先进的好经验，又要坚持高站位，树立高标准，突出“便民服务”的主题，把涉及群众利益的民政、土地、计生、农技服务、劳动保障等审批、服务、收费事项全部纳入乡镇便民利民服务中心，体现以人为本，所有公开的办事环节、工作流程力求简明直观，一目了然，使群众在办事、上访过程中真正能够体会到便利，享受到实惠。要结合本地实际，结合群众需求特点，不断完善工作制度和工作方案，把乡镇便民服务中心的管理作为一项经常性的工作摆上重要议事日程，切实加强组织领导，确保认识、项目、人员、运转、监督、考评“六到位”。要本着“亲民、便民、利民”的工作方针，以群众“少跑一次腿，少进一次门，少找一个人”为目标，为老百姓提供方便、快捷、优质的“一站式”服务。实行便民利民服务的全过程代理，不断提高服务水平。

（郑传富  王杰  供稿）

                                   中共铁石苗族彝族乡委员会