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小家电维修谨防调包
时间:2013-11-01 00:00:00来源:伊宁市工商局作者:赵洁玉、孟霞

  原本因为手机无法正常充电,拿去维修,可结果却发现自己的手机电池被调包了。消费者熊先生一气之下,将商家投诉至伊宁市消费者协会。

  1月7日,记者在伊宁市消费者协会见到了熊先生。他告诉记者,当发现自己的手机无法充电后,就将手机连同两块电池、充电器一起带到解放路附近一家手机维修店里维修。当时,维修商检查后说是手机充电器有问题,于是熊先生与商家谈好10元的维修费,不假思索就把手机、充电器以及两块电池都放在维修店里维修,自己则到别处转了一会儿。待手机修好后,熊先生回家充电时才发现,手机里装的并不是原先的原装电池。于是,熊先生又返回维修店,与维修商理论,在争执无果的情况下,熊先生将这家维修店投诉至解放路工商所消费者协会分会,但因没有发票,工商所无法受理。

  为了讨回公道,熊先生又找维修商,要求他们开具发票,可维修商竟以10元数额太小拒绝开发票。倔强的熊先生硬是来回跑了几趟,到伊宁市税务局开出了发票,并将维修商投诉至伊宁市消费者协会。最终,在伊宁市消费者协会的协调下,维修商同意一次性给予支付熊先生3天误工费及开具发票来回打的费用共计360元。虽说对于调解结果十分满意,但熊先生筋疲力尽,他说:“以后还是要选择正规维修厂家,最好当面看着他们维修,并一定要索要票据。”

  据了解,当前针对手机、小家电维修方面的投诉还真不少,主要是维修市场混乱,消费者对维修技术了解甚少。伊宁市消费者协会工作人员提醒广大消费者在维修手机时一定要选择正规维修店或者手机厂家授权的维修网点进行维修,并认真核对手机所修内容与维修记录是否一致。另外,消费者最好能多走几家维修点,确认自己手机是否真的出现故障,维修时自己一定要在场监督,以防止维修人员制造故障后再进行维修或对部分零配件进行调包。认真记录保留每次维修从报修到修理完结所占用的时间,以便延长三包期以及超期换退等。最后,维修前先向商家咨询维修收费标准,修理后索要正规发票及维修工单,不要贪图不开发票价格优惠等小便宜。

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