双峰县国税局以纳税人需求为导向，从三个方面持续优化纳税服务。
加强政策宣传。通过会议辅导、下户辅导、办税服务厅、税企QQ群、电子触摸屏和前台咨询窗口、热线电话、互联网、闹市区发放宣传资料等方式，向纳税人宣传“营改增”税收政策和进行纳税辅导。
加强应急管理。认真落实办税服务厅领导值班制、突发事件应急管理等日常管理制度，加强了对大厅的实时监控，随时掌握办税服务厅人流情况和服务动态，坚持首问责任制、限时办结、一次性告知等服务制度。
强化跟踪服务。建立试点纳税人普遍联系制度，及时收集纳税人对“营改增”试点工作的意见和建议，积极应对纳税人涉税诉求，及时化解涉税矛盾。（彭运良 周丽军）
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