时至年底，客户日渐增多，而各类诈骗活动也日渐猖獗。12月6日,建设银行双峰支行成功堵截一起电话诈骗案件，避免了客户近万元的经济损失。

    当天中午，某中年女客户神色慌张的跑进自助服务区，这时她的手机响了起来，从他们的交谈中，隐约听到“转账”、“公安局”等字样，她的异常举动引起了正在巡视的大堂经理的注意。大堂经理立刻意识到了这可能是一起诈骗，立刻询问客户需要办理什么业务。经了解，原来是她接到了自称是公安局的电话，说她涉嫌洗钱，为保障她的资金安全需要把资金转入公安局的指定账户，该客户刚刚已在他行转了4000元。听到这，大堂经理马上断定这肯定是一起诈骗，并马上告知客户，她很有可能被骗啦。此时，客户手机又响起来了，对方不断的催促，女客户立马紧张起来，推开大堂经理，执意要转账，并声称如果还要阻止她转账，便要投诉银行。为避免客户情绪更加激动，大堂经理立刻转移话题，女客户的情绪慢慢缓和下来，经交谈得知女客户有一个女儿就在附近工作，便与客户商量可不可以请她女儿来到网点。当她女儿来网点后，大堂经理给她们逐项分析了此类电信诈骗的特点，并列出许多案例。在大家的不懈的努力下，女客户终于恍然大悟，不停的感谢建行帮她们挽回了经济损失。

    这次能够成功阻止这起诈骗，得益于支行的案防学习，不断提高了员工的安全防范意识和识骗能力，有效的保护了客户的资金安全，成为令客户信赖的银行。