为有效化解矛盾纠纷，确保全镇稳定大局，双峰县蛇形山镇政协委员主动与群众保持“零距离”接触，积极参与和配合各部门解决信访问题，调解民间纠纷，在信访稳定工作中很好地充当 了“三员”角色。

    当好社情民意“信息员”。针对全镇矛盾纠纷多，信访维稳压力大的现状，该镇政协委员主动请缨，走门串户，认真搞好民情民意调查，充分了解村情民意；当好矛盾纠纷“调解员”。该镇政协委员充分利用自身人脉广、接触面宽的优势，通过深入了解真实情况，积极搞好协调，把矛盾和问题化解在基层和萌芽状态，从源头上减少了上访事件的发生；当好信访办理“监督员”。在政协委员参与调解的信访案件中，委员们对每一起信访案件都坚持从初访到结案全程参与并监督，力求案件的处理合理合法，既能使问题得到圆满解决，又能让信访人心服口服。同时积极引导上访群众通过正当程序和途径，以理性合法的方式解决自己的诉求，有效促进了当地的社会稳定。

    据悉，今年上半年来，该镇政协委员配合参与处理信访问题12件，处理突发事件2起，群众满意率达100％，在化解社会矛盾、维护群众合法权益和促进社会稳定中发挥了积极作用。