为全面提升纳税服务质效,双峰县国税局“四个结合” 推行《全国税务机关纳税服务规范》2.2版,进一步转变服务观念,优化办税流程,统一服务标准,促进办税服务规范化、标准化运作。
一是与税法宣传月结合起来。重点落实《规范》,积极发挥纳税人之家的作用,针对纳税人需求,搞好新办纳税人培训工作。大力宣传税收新政策,为纳税人答疑解惑,建立起税务干部与纳税人之间的沟通桥梁。
二是与“2015业务大比武”结合起来。加强干部职工业务培训,利用业余时间组织纳税服务部门人员重点学习研究纳税服务2.2版与2.1、2.0、1.0版差异对照表进行集中再学习。并要求结合工作实际对规范实施过程中出现的各类涉税问题、建议和相关经验进行总结,不断提升工作质效,优化纳税服务,切实增强转变工作作风的意识。
三是与“便民办税春风行动”结合起来。开展送《规范》进企业、进街道,在双峰征纳互动QQ群上群发,让纳税人熟悉《规范》的内容,听取他们的意见和建议,积极回应纳税人合理诉求,进一步优化整合征管流程,完善内部管理岗责体系,简化办税程序,最大限度便利纳税人,最大限度规范纳税人。
四是与绩效考核结合起来。将《规范》落实目标绩效考核,定期对落实情况进行综合考评,要求各单位对照考核结果,严格整改落实,加大督导力度,促进《纳税服务规范》2.2版全面落地,为纳税人提供更加便捷高效的优质服务。