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邓州合作医疗开通免费咨询监督电话
时间：2009-10-23 16:31:37来源：[标签:出处]作者：过客
　　时下，邓州市在开展新型合作医疗过程中，开通了“卫生800”免费电话。农民朋友在参加合作医疗过程中，遇到不明白的问题或对医护人员服务态度不满意，只要拨通“卫生800”电话，就会有人给予明确答复或予以妥善解决和处理。 　　首先是方便了群众。群众在看病就诊中，会遇到这样那样的问题，特别是医护人员的服务质量问题。过去，群众就诊，碰到不如意或不满意的现象，往往一忍了之，余之奈何？而如今“卫生800”免费电话的开通，农民朋友不需要自己掏钱，就可以向有关监督部门举报不良现象，省力、省时、省钱。更为关键的是，群众畅了心情，抒了胸臆，真正有了一种“上帝”的感觉。 　　其次是促进了行风好转。医疗服务差，医患关系紧张现象时有发生。农民看病难、看不起病，更为常见。邓州市卫生系统通过花钱买举报，及时掌握队伍中存在的问题，查证后给予严肃处理，给漠视群众利益者以严惩，给抱有侥幸心理者以警示。同时责成医疗服务单位制定相应的管理措施，提高服务质量，促进行风改变，改善医患关系。如推行的温馨服务，一日清单和医务工作者“优质服务流程图”等，群众十分欢迎。 　　作为与群众密切相关的医疗服务系统，花钱为自己买举报，广而效之，诸如教育、金融等，与群众切身利益相关的单位、企业等，不失为一个有效之举。
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