一是加强规范公交车辆排班发车行为，在公交车站根据不同的运行线路划出发车位，要求车辆必须在核定的车位内，按照核定班次、时间待客发车，严禁转圈以及沿途随意招揽乘客。

二是组织公安、稽查、客运等部门执法人员联合行动，加大检查力度，对公交车辆按照规定的线路、站点、时间、车型以及线路车辆数量等营运情况进行检查，对检查发现的违章行为，根据有关规定给予严肃处理。

三是在汽车站、客运站设立了安保和执法办公室，一方面从严入手，长期监管站点出入公交车和出租车辆的停放位置，规范站点内外的公共安全秩序，严厉打击各种违法犯罪行为，严防一切意外事件发生。

四是开展打击“黑车”非法营运活动，采取白天与晚上相结合、工作时间与休息时间相结合、明查与暗访相结合的方式，在“黑车”集中较多的区域，实行重点整治。

五是设立投诉举报电话，乘客意见薄等，健全公交营运行为监督网络，随时听取市民的意见、建议，及时解决群众乘车出行遇到的问题，通过严格内外监管，进一步规范公交车营运行为。

六是加强司乘人员素质和服务教育。定期组织公交公司不断加强公交队伍建设，提高司乘人员业务素质和服务水平，切实优化乘车环境，让我市公交永远“与文明同行”。同时广泛开展了以“六点服务”和“十要十不要”行为准则为内容的活动，全面提高广大驾驶员的服务水平。

七是建立公交车安全检查制度，根据“安全责任无小事”的原则，在切实提高自身安全意识同时，细化了每名管理人员的责任，确保“事事有人管，人人都管事”，切实抓好各项安全责任制度的落实。                     刘爱华

单位：262500  青州市公安局  刘爱华