创建效能窗口提升服务质量-地方举措--中国农资供销网

创建效能窗口提升服务质量

时间：2011-06-02 15:35:45来源：作者：王平

    在行政效能建设中，霍城县工商局各登记服务窗口，以转变机关作风、优化服务环境、提高行政效能为目标，认真落实《霍城县工商局首问负责制度》、《霍城县工商局限时办结制度》、《霍城县工商局责任追究制度》，切实转变工作作风，以优质、规范、快捷的办事效率，竭诚为企业和办事群众服好务。
    霍城县工商局各登记服务窗口是推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权力运行的重要平台，是推进政府效能建设、展示政府良好形象、推进政府职能转变的窗口。霍城县工商局高度重视“窗口”建设，从六个方面抓好“效能窗口”建设工作。
    领导重视，条件保障。对登记服务窗口进行改造，多方筹措资金购置办公设施，如配置了电子触摸屏、电子滚动屏等，环境优美、服务亲切、文明和谐，得到了社会各界广泛好评。
    稳定人员。在窗口工作的人员无特殊情况，不更换人员，确保人员的稳定，同时选派工作责任性强，业务素质高的干部到“登记窗口”。
    简化程序。坚持“便民、利民、为民”原则，坚持从优从简，重点解决登记审批项目多、程序多和时间长的问题；坚持效能问责，重点解决限时办结的问题；切实转变工作作风，以优质、规范、快捷的办事效率，竭诚为企业和办事群众服好务。
    规范审批。做到基础工作标准化，登记行为规范化；做到服务手段信息化，信息录入及时准确，为企业和人民群众提供快捷、方便的服务。
    阳光服务。认真贯彻《政府信息公开条例》，按照县委、县政府和县局行政效能建设的要求，进一步建立完善登记窗口行政效能制度建设，建立健全与工作相适应的运行机制。按照便民、利民的原则，采取设置公示栏、电子滚动屏、触摸屏、办事指南、服务卡等形式方便群众办事，提升工作效能。
    强化管理。建立健全各项规章制度，要求做到敬业爱岗，努力工作，忠实地履行职责，圆满完成各项工作任务，树立良好形象，为促进霍城经济加快发展做出应有贡献。