霍城县工商局加快12315体系建设努力提高监管执法效能
时间：2011-06-02 15:41:25来源：新疆霍城县工商局 作者：王平
2011年，霍城县工商局认真落实新疆维吾尔自治区工商局制定下发的《站在新起点，立足工商职能，服务新疆跨越式发展和长治久安的意见》，加强12315维权体系建设，把服务贯穿于市场监管和行政执法的全过程，努力提高监管执法效能。
一是加强和完善12315信息化网络建设。进一步做好网上消费者申（投）诉举报的分流转办，切实提高维权效能，全面加强该局自行开发的12315投诉网站建设，提高知名度和影响力，让消费者切实感受到工商部门提供的高效便捷的服务。
二是进一步规范12315工作。加强和规范企业、大型超市、农村、学校、社区、旅游景区12315联络点的工作，真正做到网络延伸、贴近群众、消费维权、发挥作用。
三是及时高效地处理消费者申诉举报。充分利用12315信息化网络，努力做好消费者申诉举报的受理处理工作。认真处理好12315指挥中心转办的各类案件，认真受理和及时办结消费者通过网络、电话、信函、来访的申诉举报，做到“事事有回音，件件有结果”，为广大消费者提供优质高效的维权服务。
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