假冒老人手机正面图

假冒老人手机打开图

这本应是一个生机蓬勃迅猛发展的产业，却一起步就陷入一团乱战的尴尬境地；这本应是一个产销对路叫好又叫座的产品，却屡遭诟病令人难以信任。

近日，一位读者的投诉带我们走进了日渐显出轮廓的老人手机市场。

一天，长春市民孙女士听到公公念叨手机用着不方便，就惦记要给公公买部适合老年人的专用手机。公公因为眼神和听力下降，原来的手机音量小，来电铃声听不见，按键小、屏幕字也小，接打电话时看不清号码，很多功能用不上反倒成了麻烦。

去年11月底，孙女士在一家大商场的手机柜台被推销员说动心了。这是一款三普老人手机――彩屏、翻盖，符合老年人审美；屏幕超大、字超大、按键超大、音量超大，气派又方便；手电筒、报时器、收音机、SOS键，实用也好用；价格只有399元，称得上是物美价廉。

孝心送出，表扬收到，孙女士心里确实小小地美了一下。

3个月后，孙女士心里的“美”被老人的几句抱怨整没了。“也没打这么多电话啊，话费怎么总这么多呢？是不是手机有问题啊？！”孙女士在检查手机短信时发现问题出在增值业务上。10086短信显示：手机多次点播了中央音乐平台公司的“新鲜宝贝”业务，每条2元。账单显示：这个所谓的“新鲜宝贝”业务，在今年2月25日一天就“被点播”3次。

通信运营商对此的解答是，肯定是用户自己不小心上网了。在确认老人肯定没上过网也不会上网后，孙女士要求运营商关闭移动梦网。

但更令人不解的事情发生了：关闭移动梦网第二天，手机依然“风雨不误”地收到短信：“您已点播了中央音乐平台公司的‘新鲜宝贝’业务，每条2元……”

运营商的最终回复：肯定是手机里面带的病毒，有扣费软件！

上网一查：所谓的“中央音乐平台公司”的信息都是偷摸扣费的投诉，最早的投诉是在2008年。

孙女士彻底郁闷了。