多些“信访绿色通道”-农民心声--中国农资供销网

多些“信访绿色通道”

时间：2009-12-02 11:40:23来源：作者：山人

　　河北省石家庄市近日在全市建立“信访绿色通道”，做到信访邮件免费邮寄，开通免费专线电话，信访电邮专人负责，而且，实行信访案件限时办理、及时回执答复制度，确保“件件有着落、事事有回音”。
　　当前，信访问题的形成原因复杂多样，有的是由于一些地方政府或职能部门漠视群众疾苦，对群众的信访案件重视不够；有的是侵犯群众利益，或以“这是历史原因造成的，不好解决”、“我们正在研究解决，请你再等一等”为由搪塞，简单应付；有的甚至是从中作梗，办“人情案”、“关系案”或“金钱案”等，使问题长期得不到解决，导致群众反复越级上访，矛盾越积越深，最终产生对立情绪。这样，不仅会严重影响党群、干群关系，还会严重影响党和政府在人民群众中的形象。
　　群众对信访工作意见大，究根结底是因为信访制度不健全，信访渠道不畅通，要么就是反映问题找不到人，要么就是事情久拖不决、不了了之。群众有问题找政府，是因为信赖政府。一张邮票、一个电话没多少钱，但由政府来埋单，以及信访电邮专人负责，架起了党和政府与人民群众的密切联系，畅通与群众的沟通渠道的一个“绿色通道。清晰地传递了一个信息：政府欢迎群众反映问题，监督政府工作。
　　国家信访局前局长周占顺曾在接受媒体采访时说过，群众上访有80%以上反映改革和发展过程中的问题，80%以上有道理，80%以上是基层应该解决也可以解决的。畅通信访绿色通道，引导群众通过写信、打电话、发邮件等形式向政府反映问题，拓宽了群众反映问题的渠道，就容易做到使信访工作“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”。不仅可以把矛盾化解在萌芽状态，还可以帮助老百姓解决长期困扰的问题，使老百姓得到实惠，就能使群众少上访或不上访，对促进社会和谐稳定有好处。
　　由此可见，开辟信访“绿色通道”，畅通群众信访渠道，政府广开言路听取意见，及时了解民间疾苦，无疑会让群众和政府的心贴得更紧。这不仅有利于规范信访秩序，还可以让政府部门耳聪目明，有的放矢地改进政府工作，提高行政效率。因此，石家庄建立“信访绿色通道”的做法值得借鉴。