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湖北沙市：社区办起“说事厅”

时间：2009-11-02 14:07:40来源：[标签:出处]作者：李磊

　　现场

　　“3年了，终于又喝上了一碗干净水！”近日，湖北省荆州市沙市区雷家垱社区的袁顺菊大姐拉着记者说了句掏心话。袁大姐是原荆州市建筑二公司职工，几年前因公司破产拖欠荆州水务集团水费，16户原公司职工被停止供水。这些居民属于低保户，只好凑钱打了一口深10米左右的水井取水。可井水不仅用起来不方便，而且水质差、有异味，说起吃水心里苦得很。前段时间，居民们抱着试一试的心态来到社区“说事厅”反映情况，没想到，简单几句沟通下来，社区干部立即与水务集团联系上了。

　　通过社区牵线，水务集团与16户居民商定，过去拖欠水费到公司破产清算时，由社区、居民协助水务集团解决，居民今后自行按月交纳水费，16户居民终于恢复了自来水供应。

　　创新

　　“居民说事”的具体做法是由社区“两委”班子成员、辖区机关和单位负责人、社区党员和居民群众代表，组成“居民说事”调解委员会，全天候接受居民群众反映问题，能及时调解处理的随说随调，不能及时调解处理的定期专题协商解决。各社区一般在每月5日、15日、25日约请相关当事人、社区党员和居民代表、相关单位和职能部门代表召开“居民说事”议事会，集中讨论解决相关问题；对一些急事、特殊事，随“说”随解。

　　2006年，沙市区胜利街航空路社区因下水道堵塞，居民四处反映无果而引发群体上访。社区干部发现，“小事情”不及时解决往往被激化成大问题。不久后，航空路社区尝试设立了沙市区首个“居民说事厅”。此后，“居民说事”制度在实践中不断推广完善。

　　为确保居民说事有回音，社区专门建立“说事”督办组。对办结的问题及时向“说事”人和利益有关方进行回访和反馈。区委区政府把社区所辖各部门、各单位参与支持社区“居民说事”的工作情况，纳入各部门、各单位行风评议和年终考核内容，实行责任追究。

　　从去年起，“居民说事”制度在沙市区77个城市社区全面推行。今年，湖北省委书记罗清泉专门批示，在全省范围内推广沙市“居民说事”做法。

　　旁白

　　沙市“居民说事”制度的积极推行，不仅“说”消了民怨，“说”拢了民心，也“说”新了社区民主管理机制。关键是“居民说事”使居民从利益诉求的被动者变成为主动者，从社区建设的旁观者变成参与者，既可以使矛盾纠纷被发现和化解在萌芽状态，促进社区乃至社会和谐，又推进了社区民主决策、民主管理和民主监督。

　　湖北省委政研室副主任　孙西克

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