遵照国家人口计生委关于开展基层文明执法专项活动的统一部署，区政府迅速牵头组织计生、公安、法制办和人民法院等相关部门成立了“三山区计划生育文明执法专项活动领导小组”，并把2010年定为全区“计生文明执法年”。区人口计生工作领导小组下发了《关于开展“计生文明执法年”活动的通知》，制定了《计划生育工作人员遵规守纪依法办事规定》，区纪检监察部门还就基层计生行政执法工作提出了“五个严禁”的要求。区人口计生委进一步完善了文明执法首问责任制、限时办结制和责任追究制度，并要求区、镇（街道）计生行政执法窗口和技术服务站（室）奉行文明执法“五不”承诺：即不冷落上门咨询政策知识的群众，不刁难到单位办事的各类人员，不延误群众该办的事项，不乱收费乱罚款，不损害群众的合法权益。对育龄群众避孕节育、优生优育、生殖保健和婚育相关证件等需求，做到立说立办，急事急办，特事特办，让群众既放心又满意。

     为强化执法监督，区人口计生委充分利用开展“计生文明执法年”活动的机遇，在区、镇（街道）聘请人大代表、政协委员8人作为基层计生行政执法监督员和行风监督员，在区电视台、政府网站等媒体公开办事承诺、社会抚养费征收情况和计生各项奖励政策兑现情况，广泛接受舆论和社会的监督，对各级计生办、服务站履行文明执法和优质服务承诺情况进行实地督察，跟踪问效，并积极组织开展请农民工评计生、请流动人口评计生、基层干部评计生、人大代表评计生等专项活动。与此同时，区、镇（街道）计生办、服务站还设立了计生文明执法投诉箱，对外公布了举报电话，建立了有奖举报机制。为增强专项活动的实效性，该区坚持把开展“文明执法年”活动与全区正在进行的争创省级优质服务区活动相结合，与推进“阳光计生行动”相结合，与支部开展的“创先争优”相结合，与加强计生行政执法队伍素质建设相结合。活动开展以来，全区已举办计生文明执法培训班6期，组织区、镇（街道）计生干部向群众宣传1000多人次，开展计生法规知识测评400人次，为群众免费发送《计划生育权利应知应会明白书》3000多份，修订完善计划生育村规民约16个，上门解决计生行政执法疑难个案18件，全区计生行政执法水平达到全面提升。(陆宗文）