汉宾工商所按照关于服务发展塑形象、消费维权固根基的总体要求，紧紧围绕扁平化、实时化、专业化和信息化，进一步延伸12315消费维权工作，在创新维权社会管理途径、方式、运作、手段上不断彰显出亲和力、控制力、统筹力和创造力，进一步保障和改善了民生，维护了社会的和谐稳定。
一、围绕扁平化，在创新维权社会管理途径上不断凸显亲和力。针对消费驻点维权存在调处被动、群众来回跑路、协调双方成本过大和侵权人容易反悔等弊端，该局积极创新消费维权社会管理，坚持以人为本，运用扁平化的新思维，在管理途径延伸上做文章，变“点”为“面”，推动了维权平台下移，搭建了群众沟通桥梁，让消费维权更具亲和力。
二、围绕实时化，在创新维权社会管理方式上不断呈显控制力。汉宾工商所借助“消费维权服务站”，主动出击，变“静”为“动”，使12315维权工作平台下移，推动了消费维权处置的实时化，创新了维权社会管理方式。通过即时到场，即时分办、即时处置，提高了维权纠纷的控制力，极大地避免了集体纠纷和恶性维权事情的发展，打造优质服务窗口，提高了对消费维权纠纷的控制力。
三、围绕专业化，在创新维权社会管理运作上不断彰显统筹力。汉宾工商所将专业化作为创新消费维权社会管理的重要方向，通过发挥职能优势、机制体制和队伍优势，变“散”为“聚”，通过建立专业维权体系，建强专业维权队伍，建立专业维权流程，构建了快速处置的新平台，彰显了消费维权的统筹力。
四、围绕信息化，在创新维权社会管理手段上不断昭显创造力。流动维权服务机动性强、流动性大、应急情况复杂，必须采用更加优越管用的手段进行管理，该局在消费维权社会管理上不断创新手段，变“传统”为“现代”，通过采用信息化不断提升流动维权管理、协调和科学决策能力，推动维权社会管理不断创新发展。
汉宾工商所在流动监管中实现了履职到位，成为了该所实践科学发展观的重要落脚点和打造“服务型工商”的有力载体；下移了工作重心，在流动服务中密切了干群关系，进一步密切工商干部与人民群众的关系；推进了关口前移，在流动检测中提升了行政效能，进一步推动工商行政管理职能的转型升级；发挥了综合效能，在流动维权中打造了红盾品牌，成为“12315”的流动指挥所。(伊宁市工商局 谢红秀)
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