(一)布斯屯格牧场坚持“依法办事、按政策办事”的原则。严格按照国家法律法规和政策妥善解决群众反映的问题，处置上访事件。对群众提出的合情、合理、合法的诉求，要尽一切努力解决问题、消除隐患;对不合理诉求，上级部门要给予果断回复，避免一般上访户变成缠访、闹访老上访户。

　　(二)坚持“标本兼治，重在治本”的原则。对已经发生的信访问题，化解产生的矛盾和纠纷，又要切实落实科学发展观，坚持科学民主决策，严格依法行政，从源头上预防和减少信访案件的发生。

　　(三)领导接访处理问题时，不采用饮鸩止渴的作法，否则会给领导增加更大的工作量，而且会增加信访案件的处理难度。