近日，察汗托海牧场调委会从“听、问、想”三个方面对20名调解员进行了考察。一听：在当事人提出民事纠纷调解申请时，要求调解员耐心听取当事人倾诉、宣泄，了解纠纷原因。二问：调解员在基本了解发生矛盾纠纷的原因后，要根据案情的发展对双方当事人进行调查核实，获取真实有效的证据，为提供调解协议打好基础。三想：调解员在全部了解案情后，要根据自己掌握的证据以及法律规定，对本案提出一个合情、合理、合法的调解方案，并对自己提出的调解方案根据事实与法律的规定进行有理有据的论述，使双方当事人心服口服，达到接受调解协议的目的，

　　通过考察，有2名调解员进行了调整，又吸纳了3名大学生充实到调解队伍，到目前为止，察汗托海牧场村级调解员有21名。