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察汗托海牧场“三化”服务 提升为民服务质量
时间:2015-02-06 13:06:22来源:作者:欧阳苏
    察汗托海牧场以“六心”,即爱心、热心、细心、放心、真心、贴心为服务宗旨,以提升服务能力为目标,切实在便民利民服务农牧民上取得新成效。
    宣传“一体化”, 加强干群廉洁教育。通过不断拓宽教育领域,优化教育载体,丰富教育内容,宣教教育强力推进,廉政文化创建异彩纷呈,营造了“人人思廉、人人保廉、人人促廉”的廉政文化氛围。通过QQ服务平台、微信、微博、宣传栏等形式,使广大党员干部廉洁从政意识得到不断强化,反腐倡廉工作更加深入人心。
    服务“一站化”, 拓展多元服务内容。完善了“一站式”便民服务大厅,设置了“对等”座椅,为农牧民群众提供一对一、面对面的服务,在中心添置了靠椅、饮水机、一次性纸杯等便民服务设施,方便群众休息等候。邀请卫生服务站工作人员为农牧民开展健康讲座,不定期邀请卫生服务站开展爱心义诊,免费为农牧民提供血压测量和健康咨询。了解农牧民的求职愿望,有需求意愿的农牧民进行免费培训,例如烹饪、面点、计算机等培训;针对农牧民需求,开展道德讲堂、思想政治教育以及保健养生、优生优育等健康知识教育,切实形成多元服务。
    解决问题“快捷化”, 打造高效服务队伍。推行透明服务,通过网站、显示屏、公开栏等形式,亮明服务事项、工作流程、办事标准、办结时限等,方便农牧民办理各项活动。给农牧民发放便民联系卡300多张,农牧民群众可以电话预约的形式办理各项事宜。开展服务零距离、温暖进万家等活动,收集民情民意,第一时间解决农牧民群众反映的热点难点问题,对于农牧民提出的问题,及时给予答复,受到了农牧民群众的一致好评。

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