党的群众路线教育实践活动以来，裕民县察汗托海牧场积极参与，将对照检查材料中的问题制定整改方案，开展专项整治活动，并以便民服务中心为突破口，将一站式便民服务中心列入“即知即改”自选动作的重要内容，狠抓便民服务工作，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。
一是规范服务事项。全面清理没有法律依据的核准、备案、征收等事项，对保留的服务项目，依法规范承办岗位、办理时限等内容，通过流程再造、集中审批、并联审批等手段，压缩审批环节，规范行政自由裁量权，简化办事程序，提高办事效率。需由上级审批的事项，实行免费咨询、代办等服务。
二是规范权力运行。依法科学制定办事工作流程图，并上墙公开；明确办理事项的收费标准、收费依据、办理时限、投诉受理等。对群众申办事项，按照即办件、承诺件、上报件和退回件分类处理，实时公开。
三是规范监督管理。制定了挂牌上岗、服务承诺、首问负责、限时办结、投诉处理、责任追究、定期回访、人员考勤等制度，严格管理窗口科室和工作人员。对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的窗口科室和个人，下发整改通知书限期进行整改；对群众意见较大的，及时进行约谈，着力解决“门难进”、“事难办”“脸难看”等问题，真正实现服务群众“零距离”。（赵新成）
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